홈 화면컴플레인Two-Up Casino - 플레이어의 보너스 프로모션이 적용되지 않습니다.

Two-Up Casino - 플레이어의 보너스 프로모션이 적용되지 않습니다.

종결
평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

양: $55

Two-Up Casino
안전 지수:높음

사례 요약

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미국 플레이어는 50달러 이상 입금 시 300% 보너스를 제공한다는 카지노의 "SOLIDCRYPTO" 보너스 프로모션에 대한 불일치를 지적했습니다. 약관에는 명확한 문구가 있었음에도 불구하고, 카지노 측은 "오타"라고 주장하며 프로모션을 거부했습니다. 불만 처리팀은 상황을 명확히 하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청하여 도움을 주려고 했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 없어 현재 불만 처리는 종료되었지만, 플레이어는 나중에 다시 신청할 수 있는 옵션을 가지고 있었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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카지노의 "프로모션" 탭에 있는 특정 보너스의 "약관"은 다음과 같습니다.


(FYI, 이것은 프로모션의 "특별 혜택" 섹션에서 발견되는 보너스 "SOLIDCRYPTO"에 대한 것입니다)


이용 약관 : 슬롯+카드에서 BNB, BTC, ETH, USDT, USDC 암호화폐 입금 시 하루 1회 유효, 최대 $3,000까지 보너스: $50 이상 시 200% 매칭, $50 이상 시 300% 매칭, 포인트 x35, 최대 출금 가능. 보너스 2회 완료 시 무료 칩 지급.


이 프로모션의 조건을 설명하는 웹사이트는 없습니다. 50달러 이상 구매 시 300% 매칭 혜택을 제공한다고 명시되어 있지만, "오타"라며 적용되지 않는다고 합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,

이 문제를 제기해 주셔서 대단히 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 안타깝게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 말씀하시는 프로모션의 정확한 링크를 알려주시겠어요? 링크를 찾을 수 없는 경우, 보너스 스크린샷과 이용 약관을 함께 보내주세요.
  • 카지노에 얼마나 입금하셨나요? 입금 시 보너스를 받으셨나요?
  • 입금 시 올바른 보너스 코드를 입력하셨나요?
  • 이미 입금한 금액으로 플레이를 시작하셨나요? 아니면 카지노 계좌에 전체 금액이 그대로 남아 있나요?

최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카


중요 공지:

Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 어떠한 결제나 계정 접근 권한도 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오 . 저희는 이 공식 불만 처리 스레드 또는 @casino.guru 로 끝나는 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다 . 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 스레드에서 해당 아바타를 클릭하여 해결자의 이메일을 인증하십시오.

의심스러운 점이 있으면 직접 연락해 주세요. 안전 유의하세요.

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공공의
공공의
3 개월 전
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BCNugzzz 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.

이해해주셔서 감사합니다.

감사합니다.
Veronika
Casino.Guru
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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호나 기타 개인 정보를 묻거나, 카지노 또는 은행 계좌에 액세스하려고 하거나, 서비스에 대한 결제를 요청하지 않아요.
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