오스트리아 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 세 건의 출금이 모두 처리되어 플레이어의 계좌로 이체되어 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 처리 시간은 일반적인 수준인 것으로 보이며, 카지노 측에서 팀의 직접적인 개입 없이 불만 사항에 따라 조치를 취했을 가능성이 있습니다. 해당 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.
Vegasino Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,500
Vegasino Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 CasinoGuru 팀 여러분,
저도 Vegasino를 사용하는 대부분의 사람들과 똑같은 문제를 겪고 있습니다.
저는 (절대 일어나지 않는 일이지만) Vegasino에서 €4500를 획득했습니다.
저는 2025년 4월 5일부터 시작하여 500유로씩 3회 지급을 요청했습니다. (또한 4,500유로 전액을 인출하고 싶습니다.)
아직 절차의 단 하나도 확인되지 않았습니다.
채팅과 이메일 지원을 해도 계속 같은 답변을 받습니다. 죄송합니다만, 요청이 너무 많습니다...
저는 온라인 카지노에서 이런 일을 경험해 본 적이 없습니다. 온라인에 있는 많은 리뷰를 보고 귀사에 문의해 보려고 생각했습니다.
이 모든 이야기는 정말 내 정신에 큰 부담을 주고 있어요. 왜냐하면 나는 이미 많은 것을 잃었고, 이번 보상은 나에게 많은 도움이 될 테니까요.
감사합니다
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 DaddyFool 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 DaddyFool님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요. 안타깝게도 아무것도 바뀌지 않았습니다. 여전히 처리 단계에 머물러 있으며 지원팀에서는 "재무 부서의 확인을 기다리고 있습니다."라고만 합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, Vegasino에 연락하셨나요?
지원팀에서 이메일을 받았거든요.
이는 제가 지원팀에 보낸 마지막 이메일에서 받은 답변과 같습니다.
"Vegasino 고객 서비스에 문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 요청을 관련 부서에 전달했으며, 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다.
이에 대한 소식이 있으면 즉시 알려드리겠습니다.
추가 질문이 있으시면 이메일로 문의해주세요. 또는 라이브 채팅을 통해서도 가능합니다."
"이에 대한 소식이 있으면 즉시 알려드리겠습니다."
안타깝게도 지난번에 이 답변을 받은 이후로 이 문제에 대한 업데이트 사항을 통보받지 못했습니다.
이 사건에 대한 소식이 없기 때문에 그렇다고 추측합니다.
감사합니다
디에프
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 오늘 출금 3건이 모두 처리되어 제 계좌로 이체되었습니다.
카지노에 편지를 썼는지, 아니면 이것이 일반적인 처리 기간인지 매우 궁금합니다.
아직 출금해야 할 것이 몇 개 남았기 때문에 다음에 출금이 지연될 때 회사에 연락해야 할지, 아니면 카지노의 처리 시간이 정말 긴 것인지 알고 싶습니다.
매우 감사합니다!!!
감사합니다,
디에프
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공공의
공공의
7 개월 전
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사랑하는 아빠 바보,
문제가 해결되어 다행입니다. 아직 카지노에 연락하지 않았기 때문에 이 경우 일반적인 처리 시간으로 보입니다. 하지만 저희가 연락하지 않았는데도 카지노에서 불만 사항을 확인했을 수도 있습니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
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