스페인 출신의 해당 선수는 세 건의 출금 내역이 있었는데, 그중 두 건은 4월 1일과 2일 이후로 보류 중이었습니다. 채팅을 통해 문의했지만 아무런 해결책도 받지 못했고, 확인 요청도 없이 기다리라는 말만 들었습니다. 해당 선수가 불만 처리팀의 후속 문의에 응답하지 않아 문제는 해결되지 않았고, 결국 불만 처리가 기각되었습니다.
Vegasino Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €1,497
Vegasino Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 활성 출금 내역이 세 건 있습니다. 그중 두 건은 4월 1일과 2일 이후인데, 채팅에서는 아무런 해결책도 제시하지 않고 기다리라고만 하네요. 본인 확인도 안 되네요.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Nole77님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 과다한 경우 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려서 불만을 제기하시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되었고, 귀하의 게임 내역이 검토되었으며, 카지노에서 귀하의 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못했다면 저희에게 알려주십시오. 그러면 저희가 개입하여 도와드리려고 노력하겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 절대 결제를 요청하거나 고객님의 계정에 접근 권한을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 담당자라고 주장하며 이러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 공식적으로 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 제기 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 제기 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
항상 주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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