스페인의 플레이어는 €500을 인출하는 데 상당한 지연을 겪었는데, 프로세스가 48시간이 걸린다는 말을 들었음에도 불구하고 5일을 기다렸습니다. 그는 지원 부족, 답변 없는 이메일에 좌절감을 표했고, 카지노가 인출을 처리할 의도가 없다고 믿었습니다. 플레이어가 상금을 수령한 것을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 시스템에서 '해결됨'으로 표시하고 서비스에 대한 향후 피드백을 장려했습니다.
Vegaz Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €500
Vegaz Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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사실 이 카지노에 대해 나쁜 의견을 내놓는 모든 사람들이 옳습니다. 저는 잠깐 플레이를 했고 이미 €1000을 잃었지만 €500을 회복할 수 있었습니다. 그래서 더 이상 플레이하지 않으려고 모으고 있습니다. 채팅에서 출금을 언제 처리하는지 물었지만 아무것도 모르고, 지원에서도 전혀 대답하지 않습니다.
채팅에서 대화를 시도하면 출금 처리에 48시간이 걸린다고 합니다. 이용 약관과 동일하지만 이 모든 것은 완전한 거짓말입니다. 저는 500유로를 받기 위해 5일을 기다렸고 이메일을 보내고 채팅에서 대화를 시도했지만 아무런 소용이 없었고, 이메일에는 답하지 않았습니다.
그들은 지불하고 싶어하지 않는 것 같아서 이 불만을 읽는 사람은 이 나쁜 카지노에 등록하는 것조차 생각하지 않는 게 최선입니다. 제 계정은 완전히 검증되었으므로 그들이 지불하기 위해 무엇을 기다리고 있는지 모르겠습니다. Truspilot에서는 아무에게도 지불하지 않기 때문에 사용자 리뷰가 끔찍합니다.
카지노 joberto의 사용자
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 jobertin님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
9 개월 전
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알겠습니다, 베로니카. 며칠 더 기다려 볼게요. 제게도 똑같은 일이 크립토시노 카지노에서 일어나고 있어요. 당신도 그 카지노에 대해 아주 좋은 평가를 내리셨잖아요. 그 카지노가 제게 갚아야 할 금액은 1,540유로예요.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 jobertin님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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