오스트리아 출신의 한 플레이어는 빌렌토 카지노(Villento Casino)에서 라이브 블랙잭 게임을 통해 획득한 60유로의 상금이 플랫폼의 기술적인 문제로 인해 지급되지 않았다고 신고했습니다. 고객 서비스에 여러 차례 연락하여 증거를 제시했지만, 모호한 답변만 받았고, 지속적인 기술적인 문제로 게임 플레이에 차질이 생겼습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 요청하고 답변 시간을 연장하는 등 지원을 시도했지만, 플레이어의 답변이 없어 불만은 기각되었습니다.
Villento Casino - 기술적 문제로 인해 플레이어의 상금이 적립되지 않았습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €60
Villento Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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제목:
라이브 블랙잭 상금(60€)이 적립되지 않음 - 플랫폼의 기술적 문제
텍스트:
2025년 7월 10일 오전 12시 4분경, 저는 빌렌토 카지노에서 라이브 블랙잭을 플레이했습니다.
테이블의 이름은 "블랙잭 원"이고 딜러의 이름은 리암이었습니다.
저는 30유로를 걸었고, 제 핸드는 19, 딜러의 핸드는 17이었습니다. 따라서 저는 분명히 게임에서 이겼고 60유로를 받았어야 했습니다.
하지만 이 상금은 저에게 지급되지 않았습니다.
저는 이미 고객 서비스에 여러 번 연락하여 모든 증거(게임 기록, 스크린샷, 채팅 기록)를 제출했습니다. 하지만 지난 이틀 동안 아무런 구체적인 해결책도 없이 그냥 방치만 하고 있습니다.
또한, 사이트에서는 기술적인 문제가 정기적으로 발생합니다.
게임 중 페이지가 정지됩니다
그 사이에도 지분은 계속 차감될 것입니다.
플레이, 베팅 또는 클릭을 계속할 수 없습니다.
"동결" 후에는 게임이 완료되지 않은 채로 스테이크가 손실되는 경우가 많습니다.
저는 이런 기술적 결함과 거부된 상금이 합쳐져서 매우 문제가 있다고 생각합니다.
저는 여러분의 지원과 제 사건의 공정한 해결을 요청드립니다.
모든 증거(스크린샷, 채팅 기록, 게임 시간)를 기꺼이 제공해 드리겠습니다.
감사합니다,
[Casino Guru가 사용자 이름을 숨겼습니다]
Villento 사용자 이름
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 대단히 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 안타깝게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 베팅한 30€가 게임 계정에서 차감되었나요? 아니면 이 베팅이 시스템에서 전혀 승인되지 않았나요?
카지노에 보내신 증거 자료(게임 기록, 스크린샷, 채팅 기록)와 카지노 측의 이메일 답변을 함께 보내주시겠어요? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
이전에 이 카지노에서 비슷한 문제를 경험하신 적이 있나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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