귀하의 답변과 상황을 명확히 설명할 수 있는 기회에 감사드립니다.
저는 어느 때에도 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용하여 해당 플랫폼에 접속한 적이 없습니다.
등록하는 동안, 저는 제 정보를 정직하게 제공했고, 거주 국가를 올바르게 선택했습니다.
내가 입력한 모든 개인 정보는 주소와 거주 국가를 포함하여 정확하고 완전했습니다. 또한 신분증이나 계좌 소유권 증명서와 같은 개인 문서를 첨부했습니다.
그들은 이유도 밝히지 않고 내 서류 제출을 거부한 뒤 내 계정을 폐쇄했고, 그로 인해 더 이상 서류를 업데이트하거나 상황을 해결할 수 없게 되었습니다.
아래에 저에게 보낸 커뮤니케이션을 인용합니다. 그들은 이용 약관에 따라 스페인을 플랫폼의 베타 국가로 언급합니다. 하지만 등록과 입금에는 문제가 없었습니다.
"친애하는 카를로스,
저희 팀에 연락해 주셔서 감사합니다.
이용 약관에 따라 특정 국가의 플레이어는 당사 카지노에 참여할 수 없습니다. 다음은 당사 정책의 일부입니다.
다음 국가("제외 관할권")의 시민 및 거주자: 아프가니스탄, 벨로루시, 불가리아, 코트디부아르, 코스타리카, 키프로스, 에스토니아, 이란, 이라크, 이스라엘, 리투아니아, 몰타, 몰도바 공화국, 북한, 러시아, 스페인, 우크라이나(크림 반도 영토 포함), 영국, 미국은 당사 웹사이트에서 계좌를 개설하거나 계좌에 자금을 추가할 권리가 없습니다. 당사는 단독적이고 절대적인 재량에 따라 경고 없이 제외 관할권 목록을 변경할 권리가 있습니다. 이러한 모든 변경 사항은 당사 웹사이트에 게시됩니다. 귀하는 수시로 업데이트되는 제외 관할권에 있지 않은지 확인하기 위해 약관을 자주 확인해야 합니다. 귀하가 이러한 관할권 중 하나에 거주하거나 위치하고 있는 경우 귀하는 웹사이트에서 귀하의 계정을 개설 및/또는 사용하지 않고 이전에 개설한 경우 즉시 귀하의 계정을 닫는 데 동의합니다.
이 문제에 대한 더 자세한 정보를 알아보려면 다음 링크를 사용하여 이용 약관을 참조하세요: https://voltslot.com/en/info_pages/terms_and_conditions
이 규칙의 스크린샷은 여기에서도 볼 수 있습니다: https://prnt.sc/_kVB0KNO89wa
귀하의 위치가 당사 카지노 참여가 허용되지 않는 관할권에 속하기 때문에 귀하의 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다. 실망스러울 수 있음을 이해하며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 이 정책은 법적 규정을 준수하기 위해 마련되었습니다."
제가 보기에는 명백히 불공정한 관행인 듯하지만, 사기라고 할 수는 없습니다.
I appreciate your response and the opportunity to clarify the situation.
I have not used any VPN or IP masking software to access their platform at any time.
During registration, I provided my information honestly and correctly selected my country of residence.
All personal information I entered was accurate and complete, including my address and country of residence. I also attached personal documentation such as an ID or account ownership certificate.
After denying my documentation without giving a reason, they closed my account, preventing me from updating my documents or trying to resolve the situation.
Below I quote the communication sent to me. They rely on their terms and conditions, referring to Spain as a beta country on their platform. However, I had no problems with registration and deposit.
"Dear Carlos,
Thank you for reaching out to our team.
We would like to inform you that, as per our Terms and Conditions, players from certain countries are not permitted to participate in our casino. Here is an excerpt from our policy:
Citizens and residents of the following countries (the "Excluded Jurisdictions"): Afghanistan, Belarus, Bulgaria, Cote d'ivoire, Costa Rica, Cyprus, Estonia, Iran, Iraq, Israel, Lithuania, Malta, the Republic of Moldova, North Korea, Russia, Spain, Ukraine (including the territory of Crimea), United Kingdom, United States of America do not have the right to open accounts with our Website or add monetary funds to their accounts. We reserve the right to change the list of Excluded Jurisdictions at our sole and absolute discretion and without warning. All such changes will be published on our Website. You must check the Terms frequently to make sure you are not located in any of the Excluded Jurisdictions as updated from time to time. If you live in or are located in one of these jurisdictions, you agree not to open and/or use your account on the Website and to immediately close your account if you have previously opened it.
For more detailed information on this matter, please refer to our Terms and Conditions using the following link: https://voltslot.com/en/info_pages/terms_and_conditions
You can also view a screenshot of this rule here: https://prnt.sc/_kVB0KNO89wa
We regret to inform you that your account has been closed due to your location falling under a jurisdiction where participation in our casino is not permitted. We understand that this may be disappointing, and we apologize for any inconvenience it may cause. This policy is in place to ensure compliance with legal regulations."
It seems to me to be an obvious unfair practice, not to call it a scam.
Agradezco su respuesta y la oportunidad de aclarar la situación.
No he utilizado ningún VPN ni software de enmascaramiento de IP para acceder a su plataforma en ningún momento.
Durante el registro, proporcioné mi información de manera honesta y seleccioné correctamente mi país de residencia.
Toda la información personal que ingresé fue precisa y completa, incluyendo mi dirección y país de residencia. Ademas de adjuntar documentación personal como documento de identidad o certificados de titularidad de cuenta
Despues de denegar mi documentación sin dar motivo han cerrado mi cuenta, impidiendome actualizar mis documentos o intentar solucionar la situacion.
A continuación cito literalmente el comunicado que se me ha enviado. Se amparan en sus términos y condiciones refiriéndose a españa como un pais betado en su plataforma. Sin embargo en el registro y depósito no tube ningun problema.
"Dear Carlos,
Thank you for reaching out to our team.
We would like to inform you that, as per our Terms and Conditions, players from certain countries are not permitted to participate in our casino. Here is an excerpt from our policy:
Citizens and residents of the following countries (the "Excluded Jurisdictions"): Afghanistan, Belarus, Bulgaria, Cote d'ivoire, Costa Rica, Cyprus, Estonia, Iran, Iraq, Israel, Lithuania, Malta, the Republic of Moldova, North Korea, Russia, Spain, Ukraine (including the territory of Crimea), United Kingdom, United States of America do not have the right to open accounts with our Website or add monetary funds to their accounts. We reserve the right to change the list of Excluded Jurisdictions at our sole and absolute discretion and without forewarning. All such changes will be published on our Website. You must check the Terms frequently to make sure you are not located in any of the Excluded Jurisdictions as updated from time to time. If you live in or are located in one of these jurisdictions, you agree not to open and/or use your account on the Website and to immediately close your account if you have previously opened it.
For more detailed information on this matter, please refer to our Terms and Conditions using the following link: https://voltslot.com/en/info_pages/terms_and_conditions
You can also view a screenshot of this rule here: https://prnt.sc/_kVB0KNO89wa
We regret to inform you that your account has been closed due to your location falling under a jurisdiction where participation in our casino is not permitted. We understand that this may be disappointing, and we apologize for any inconvenience it may cause. This policy is in place to ensure compliance with legal regulations."
Me parece una practica desleal evidente, por no llamarlo estafa
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