헝가리 출신의 한 플레이어가 약 50만~60만 HUF를 획득한 후, 그의 벌칸슈필레 카지노 계정이 영구 차단되었습니다. 카지노 측은 그가 여러 개의 계정을 만들었다고 주장하지만, 플레이어는 두 번째 계정은 다른 사람의 소유이며 정보도 완전히 다르다고 반박하고 있습니다. 그는 계정 차단 사유에 대한 설명, 주장된 위반 행위에 대한 증거 제시, 그리고 획득한 상금 반환을 요구하고 있습니다.
VulkanSpiele Casino - 해당 플레이어의 계정은 큰 승리 후 폐쇄되었습니다.
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4d 5h 12m 57s
VulkanSpiele Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 일 전
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카지노 전문가 불만 접수 내역 - 간략 설명
제가 약 50만~60만 HUF를 딴 직후, 제 Vulkanspiele Casino 계정이 영구적으로 차단되었습니다.
카지노 측은 제가 동일한 개인 정보를 사용하여 여러 계정을 만들었다고 주장합니다. 이는 사실이 아닙니다.
두 번째 계정은 다른 사람의 것입니다.
다른 이름
다른 성별
다른 이메일
다른 전화번호
다른 주소
서로 다른 신분증
두 번째 계정은 완전한 KYC 인증을 성공적으로 완료했으며, 이는 Vulkanspiele 측에서 이메일을 통해 공식적으로 확인해 주었습니다. 이 사실만으로도 두 계정이 동일인 소유가 아님을 입증할 수 있습니다.
저의 본인 확인 절차는 이미 진행 중이었고 대부분의 서류는 승인되었습니다. 단 하나의 서류만 아직 제출되지 않았는데, 저는 그 서류에 대해 아무런 통보도 받지 못했고 제출할 기회도 주어지지 않았습니다.
저는 계정 정지에 대한 공식 이메일을 전혀 받지 못했습니다. 모든 설명은 증거 없이 라이브 채팅을 통해서만 제공되었습니다.
큰 승리를 거둔 직후에 이러한 금지 조치가 내려진 시점은 불공정한 대우와 정당하지 않은 상금 지급 보류를 강력하게 시사합니다.
저는 다음을 요청합니다:
혐의 위반에 대한 명확한 설명
"중복 계정" 주장을 뒷받침하는 증거
본인확인절차(KYC) 완료 또는 정당한 당첨금 지급
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공공의
공공의
3 일 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
3 일 전
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안녕하세요,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan Spiele 카지노 이용에 불편을 겪으셨다니 정말 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 즐기셨는지, 그리고 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 현재 카지노 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 하셨나요? (슬롯머신, 라이브 게임, 스포츠 베팅 등)
- 보너스를 통해 현재 잔액을 달성하셨나요?
- 상대방 계정에 대한 결론에 도달하신 과정을 설명해 주시겠습니까?
- 귀하에게 제기된 혐의와 관련하여 카지노 측과 주고받은 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 기록을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 올려주세요.
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 미리 감사드립니다.
진심으로 감사드립니다.
토마스
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