호주 출신의 한 플레이어는 80달러를 입금하고 영수증을 받았지만, 해당 금액이 계좌에 입금되지 않았습니다. 또한, 카지노 측은 영수증에 입금이 확인되었음에도 불구하고 200달러 입금 건에 대한 지급을 받지 못했다고 주장하며 200달러 입금 건에 대해서도 문제가 제기되었습니다. 민원 처리팀은 조사에 도움이 되도록 추가 서류 제출을 요청했지만, 답변이 없어 결국 민원은 기각되었습니다.
West28 Casino - 플레이어의 입금이 적립되지 않았습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: A$200
West28 Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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80달러를 입금했는데 영수증이 아직 입금되지 않았고 이제 200달러 입금에도 같은 일이 일어나고 있습니다. 영수증에는 이미 지불되었다고 나와 있지만 그들은 계속해서 돈을 받지 못했다고 말합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 안타까운 마음을 전합니다.
카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 추천해 드릴 수 있는 유일한 방법은 결제 서비스 제공업체에 연락하여 조사를 받는 것입니다. 이 절차는 복잡할 수 있으며 최대 한 달까지 걸릴 수 있습니다. 이러한 경우 카지노의 개입은 제한적인 경우가 많습니다.
현재로서는 더 즉각적인 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 이 불만 사항은 한 달 동안 처리해 드리겠으니, 진행 상황을 계속해서 알려주시면 감사하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 항상 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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Scrub 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
귀하의 사건을 진행하기 위해 다음 서류를 보내주시겠습니까?
- 입금 영수증
- 카지노 계정의 거래 내역 스크린샷
- 결제 제공자와의 커뮤니케이션
- 카지노 고객 지원과의 커뮤니케이션
- 오늘까지 귀하의 카지노 계좌에 입금되지 않은 거래를 한 날짜부터 시작되는 은행 거래 내역서
내 이메일 주소는 [email protected] 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
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