슬로바키아 출신의 한 플레이어는 무료 스핀으로 일부 금액을 획득한 후 계정이 차단되었고, 카지노는 허위 정보 및 다중 계정 위반 혐의로 그녀의 잔액인 88달러를 압류했습니다. 그녀는 그저 정상적으로 게임을 했을 뿐이라고 주장하며 혼란과 좌절감을 느꼈습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 해당 주장에 대한 증거를 요청하려 했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 관리 위원회(Curaçao Gaming Control Board)에 연락하는 것을 고려해 보도록 권고받았습니다.
White Rabbit Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되고 자금은 압수됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 100
양: $88
White Rabbit Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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이 카지노에 등록하고 인터넷에서 광고를 보았습니다. 이메일을 확인하고 서류, 여권, 은행 거래 내역서를 업로드했습니다. 서류를 확인하고 계정이 확인되었다고 적었습니다. 입금을 했는데 모든 것을 잃었습니다. 그런 다음 다시 입금하고 평소처럼 다시 모두 잃었고 베팅을 했습니다. 카지노 슬롯을 조금 했습니다. 그런 다음 다시 입금하고 약간 잃었고 어떤 종류의 프로모션에서 무료 스핀을 주었습니다. 무료 스핀에서 약간 이겼습니다. 카지노와 슬롯을 계속 플레이했고 Baloon 게임을 하는 동안 베팅을 했을 때 계정에서 쫓겨났습니다. 로그인을 시도했는데 클라이언트가 차단되었다고 합니다. 지원팀에 글을 썼는데 처음에는 아마도 본인이 차단한 것일 수 있다고 답했습니다. 하지만 그들은 우리에게 확인과 영상 확인을 요구할 권리가 있다고 썼습니다. 제발, 직접 오세요!!! 5분 후에 그들은 귀하의 계정이 차단되었고 모든 자금이 귀하의 프로필에 허위 정보가 있어 압수되었다고 썼습니다. 그런 다음 그들은 귀하가 다중 계정 위반으로 차단되었다고 썼습니다. 아무것도 이해가 안 갑니다. 그냥 다른 게임에서 침착하게 플레이했는데, 한 번에 다 빼앗겼어요(((( 이건 정말 끔찍하네요, 어떻게 그럴 수 있나요, 제 88달러를 빼앗았어요. 입금은 62달러였어요. 제발 도와주세요. 이 카지노가 무슨 불법을 저지르고 있는 걸까요
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 2Nataxa2,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 While Rabbit Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 잘못된 정보란 무슨 뜻인가요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
8 개월 전
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2Nataxa2 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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1. 그들은 어떤 검증도 하지 않았습니다. 저는 바로 돈을 차단하고 훔치기로 했습니다. 계정이 제 것이고 제가 카지노에서 플레이했는지 확인하기 위해서가 아니었습니다!
2. 잘못된 정보 아래에는 무엇이든 의미가 있습니다. 하지만 저는 제가 계정에 데이터를 올바르게 입력했고 그들이 모든 것을 확인하고 모든 것이 올바른지 확인했다고 확신합니다.
3. 일주일 전에 카지노와 통화했는데 스크린샷을 제공해 드리겠습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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지금까지 제공해 주신 모든 정보에 대해 2Nataxa2에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 2Nataxa2,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 저는 이 사건을 검토했고, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
White Rabbit Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
White Rabbit Casino에 감사드립니다.
플레이어가 비난받고 있는 귀하의 이용 약관 위반 혐의를 뒷받침하는 증거를 제공해 주십시오. 정보를 저에게 보내주시면 됩니다. [email protected]
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공공의
공공의
8 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 2Nataxa2님,
카지노 측에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없다고 생각합니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
불만 사항을 더 자세히 처리하려면 이 문의 양식을 통해 퀴라소 게임 관리 위원회(GCB) 에 제출할 수 있습니다. GCB는 플레이어와 게임 운영자 간의 분쟁을 공식적으로 처리하지는 않지만, 도움을 드릴 수 있을 것 같으니, 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.
그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요. [email protected] 이 옵션을 시도해보세요.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 전문가
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