아일랜드 출신의 한 플레이어는 중복 계좌를 보유하고 있다는 혐의로 계정 폐쇄 위기에 처했으나, 카지노에서 계좌를 하나만 개설했다고 주장하며 이를 부인했습니다. 그는 중복 계좌에 대한 증거를 요청하고 남은 잔액을 확인하기 위해 계정 복구를 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에서 제출한 증거를 검토한 결과, 해당 플레이어가 여러 개의 계좌를 개설했다는 결론을 내리고 불만 제기를 기각했습니다. 결국 카지노 규정 위반 사실이 확인되어 사건은 종결되었습니다.
Wild Tokyo Casino - 플레이어의 계정은 중복 사용 혐의로 폐쇄되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: €1,003
Wild Tokyo Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Wild Tokyo Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 언제 계정을 만드셨나요? 카지노 측에서 중복 계정이라고 주장한 건 언제였나요?
- 귀하의 가족 구성원 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
- 카지노 웹사이트에 접속하기 위해 VPN이나 프록시 서비스를 사용해 보셨나요?
- 카지노에서 검증을 통과하셨나요?
- 보너스를 이용해 상금을 모았나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 토마스,
해당 계정은 2025년 6월 중순경에 생성되었습니다. 그들은 2025년 9월 17일에 제 계정이 중복되었다고 알리는 메일을 보냈습니다.
아니요, 다른 사람이 내 계정을 사용하거나 내 집에서 계정을 만들 가능성은 없습니다.
VPN이나 프록시 서비스는 사용되지 않았습니다.
네, KYC 검증이 완료되었고 계정이 검증되었습니다.
저는 보너스를 사용하지 않았습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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답변 감사합니다.
- 카지노로부터 설명을 받았나요?
- 계정 폐쇄와 관련된 연락을 저에게 알려주시겠습니까? 제 이메일은 다음과 같습니다. [email protected]
- 연관된 카지노의 다른 계정도 영향을 받았나요?
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 토마스,
이는 폐쇄에 대한 설명을 담은 이메일입니다.
친애하는 Darren *****,
귀하의 계정은 당사의 위험 및 사기 대응팀에서 검토되었습니다.
감사 결과, 귀하의 계정은 "중복"으로 표시되었습니다. 이용 약관에 따라 다음과 같습니다.
2.8. 계정 생성 시 이름, 이메일 주소 등 개인 정보는 정확해야 하며, 필요한 경우 최신 상태로 유지해야 합니다. 여러 계정을 생성할 수 없으며, 1인당 1개의 계정만 생성할 수 있습니다. 다른 사람, 가족 구성원, 주소(이메일 또는 IP), 이메일 또는 기기를 대신하여 계정을 생성할 수 없습니다. Wild Tokyo 기본 계정 외의 다른 계정은 중복 계정으로 간주됩니다.
카지노는 사전 통지 없이 여러 계정을 차단할 권리가 있습니다.
중복 계정을 삭제하기로 결정한 경우:
- 이 계정을 사용하여 받은 모든 보너스, 무료 스핀, 상금은 취소됩니다.
- 회사는 중복 계좌를 통해 입금된 예금을 압수할 권리가 있습니다.
다른 질문이 있으시면 이메일로 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다. [email protected]
감사합니다,
와일드 도쿄 리스크 부서
중복 계정을 갖는 것은 허용되지 않는다는 것을 알고 있으며, 시도조차 할 만큼 부주의하지 않았습니다.
오해가 있을 수도 있다고 이메일을 보냈지만 아무런 답변이 없습니다.
네, 같은 그룹 내 다른 카지노의 다른 두 계정(스핀 라인과 롤링 슬롯)에도 같은 문제가 발생했습니다.
저는 그들과 나눈 모든 대화를 이메일로 보냈습니다.
미리 감사드립니다.
대런 *****.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
와일드 도쿄 카지노 담당자가 게시글 밖에서 연락을 주셔서 귀하에 대한 혐의 내용을 자세히 설명드렸습니다. 현재 카지노 측에서 귀하 사건에 대한 증거를 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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사랑하는 토마스에게,
추가 정보를 전달했다는 사실을 알려드리고자 합니다.
제공된 세부 정보에 대해 추가 질문이 있거나 설명이 필요하면 기꺼이 도와드리고 필요한 지원을 제공해 드리겠습니다.
안녕하세요,
와일드 도쿄 카지노 담당자.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 라다렌 여러분,
안타깝게도 카지노에서 제공한 증거와 저희가 검토한 결과, 귀하께서 카지노에 여러 개의 계정을 생성하신 것으로 나타나 이 신고를 기각해야 합니다. 카지노 규정 위반으로 인해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
온라인 카지노에서 여러 개의 계정을 만드는 관행은 나중에 비슷한 문제가 발생할 수 있으므로 포기하는 것이 좋습니다.
앞서 언급된 이유로 이 신고는 거부됨으로 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 온라인 카지노 이용에 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주세요.
안녕하세요,
토마스
카지노.구루
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