독일 출신의 해당 플레이어는 2025년 4월 23일부터 출금 대기 중이었으며, 출금 상태는 아직 보류 중이었습니다. 신원 확인을 받았고 보너스를 청구하지 않았음에도 불구하고, 그는 고객 지원팀에 여러 차례 문의했지만 해결되지 않았고, 신원 확인 단계에 대해서는 같은 답변을 받았습니다. 해당 플레이어는 VIP 매니저의 무응답에 실망감을 표했습니다. 불만 처리팀은 문제 해결을 위해 노력했지만, 유효한 라이선스 없이 운영되는 카지노 측으로부터 거듭된 무응답에 직면했습니다. 결국, 카지노의 등급이 답변을 유도할 수 있기를 바라며 해당 불만은 "미해결"로 표시되었습니다.
Wild Wild Casino - 플레이어의 출금은 3개월 동안 연기됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 398
양: €2,300
Wild Wild Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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신사 숙녀 여러분
출금 상태가 아직 보류 중입니다. 2025년 4월 23일에 출금을 요청했습니다. 인증이 완료되었으며 보너스 등을 청구하지 않았습니다.
저는 채팅 지원과 카지노의 이메일 주소를 이용해 그들에게 연락했습니다.
저는 항상 지급이 검증 단계에 있다고 들었습니다.
저는 그동안 적어도 15번 이상 시도했지만, 계속 같은 답변만 나오고 아무 일도 일어나지 않습니다.
VIP 매니저인 미아는 내 문의에 답하지 않습니다.
이 카지노의 운영 방식이 정말로 터무니없기 때문에 이 문제를 마침내 마무리하고 싶습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- 플레이어 계정의 검증 상태에 대한 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 지연과 관련하여 카지노와 최근 주고받은 내용을 알려주시겠어요? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시겠어요? [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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지금까지 수익금 지급에 성공한 적이 없습니다. 이번이 첫 수익금 지급입니다.
스크린샷과 채팅 내용을 이메일로 보내드리겠습니다.
귀하의 노고에 감사드립니다
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공공의
공공의
4 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Attila( [email protected] ), 귀하를 위해 최선을 다하겠습니다. 하지만 Wild Wild Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 미리 알려드립니다. "무반응 정책"으로 표시된 해결되지 않은 불만 사항이 많음에도 불구하고, 저희는 계속해서 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 Ds1389님,
저는 아틸라입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
와일드 와일드 카지노 고객님께,
이 문제에 대해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련된 모든 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
아틸라 G.
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공공의
공공의
3 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
아틸라 고르키
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