독일의 플레이어는 900유로의 출금을 요청했는데, 보너스 요건을 충족한 후 최대 한도로 줄었습니다. 2025년 1월 4일에 요청을 제출했음에도 불구하고 2주 후에도 처리되지 않았고, 플레이어는 처리와 관련하여 계속해서 동일한 답변을 받았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 출금 상태에 대한 설명을 위해 카지노에 여러 번 연락하여 도움을 시도했습니다. 그러나 카지노의 협조 부족과 유효한 라이선스가 없기 때문에 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었습니다. 플레이어는 요청한 금액의 300유로만 받았고 카지노와 의사 소통 문제에 직면했습니다.
Wild Wild Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 72
양: €600
Wild Wild Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
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11 개월 전
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2024년 12월 29일에 300% 보너스로 30유로를 입금했습니다. 플레이를 해서 보너스 요건을 성공적으로 충족했습니다. 하지만 최대 출금 한도가 보너스의 10배인 90 x 10 = 900이었기 때문에 카지노는 900유로가 훨씬 넘었던 제 상금을 900유로 한도로 올바르게 줄였습니다.
출금 요청을 여러 번 시도했지만 모두 취소되었고, 2025년 1월 4일에 요청을 제출했습니다. 하지만 아직 처리되지 않았습니다. 라이브 채팅을 통해 반복적으로 문의했지만, 항상 요청이 처리 중이라는 답변을 받았습니다. (이용 약관에는 지불 요청의 처리 시간이 60분에서 24시간이라고 명시되어 있습니다.) 이상하게도, 이 900유로는 여전히 내 플레이어 계정에 표시되고, 평소처럼 다른 곳에서는 볼 수 없습니다. 저는 제 신원을 제대로 확인하고 카지노의 모든 규칙을 준수했는데, 이제 다음에 무엇을 해야 할지 모르겠습니다.
이 문제에 관해 여러분의 도움을 부탁드립니다.
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공공의
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11 개월 전
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ahammer787님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 또는 출금이 다시 취소되는 경우 즉시 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
11 개월 전
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알겠습니다. 그럼 저는 계속 인내심을 갖고 문제가 곧 해결되기를 바랄 것입니다. 그렇지 않다면 다시 연락드리겠습니다.
그때까지, 여러분의 노고에 진심으로 감사드립니다. 친절하게...
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요. 오늘 다시 카지노 라이브 채팅에 연락했는데, 출금 요청이 아직 처리 중이고 카지노에서 오랜 대기에 대해 사과드린다는 동일한 답변을 받았습니다.... 친절하게 인사드립니다.
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공공의
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10 개월 전
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귀하의 답변에 감사드립니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
KYC 검증을 위해 카지노에 어떤 서류를 보냈나요?
고객 지원팀과의 커뮤니케이션에 대한 스크린샷이나 이메일을 저에게 전달해 주십시오. [email protected] . 혹은 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
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공공의
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10 개월 전
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ahammer787, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( [email protected] ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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10 개월 전
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ahammer787님께,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 어떻게 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Wild Wild Casino, 이 토론에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 도움을 주시기 바랍니다. 사건에 대한 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로, 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 언제쯤 처리될 것으로 예상하는지 명확히 해 주십시오.
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. [email protected] .
감사합니다,
나탈리아
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요. 새로운 지급 개발에 대해 알려드리고자 합니다. 카지노가
나에게 보낸 이메일. 이메일에는 내 계정이 이제 완전히 검증되었다고 나와 있습니다.
그리고 내 출금 요청이 성공적으로 확인되었습니다. 또한 일부 지불 목적으로
이용 약관 지불은 3등분으로 이루어집니다. 3주 연속
각각 300유로. 나는 이미 첫 번째 지불을 받았습니다. 이제 나는 확신합니다.
나머지 2개 부분도 옮겨야 합니다.
그러므로 나는 당신의 열린 귀와 연락에 감사드리고 싶습니다.
카지노.
모든 것을 받으면 연락드리겠습니다. 또한 추가 문제가 있는 경우에도 연락드리겠습니다.
내 생각엔 주어져서는 안 될 것 같아. MFG A. Hämmerling
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 ahammer787, 저는 당신으로부터 이런 긍정적인 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 바라건대, 나머지 지불을 처리하는 데 문제가 없기를 바랍니다.
귀하의 출금이 완전히 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, 나탈리아. 저는 이번 주에 두 번째 지불(300유로)을 기다리고 있었습니다.
불행히도, 실패했습니다. 카지노는 더 이상 라이브 채팅을 사용할 수 없게 했습니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕 나탈리아
이제 WildWildCasino가
더 이상 나와 소통하고 싶어하지 않습니다. 내 라이브 채팅 액세스가 완전히 차단되었습니다.
그리고 카지노에 대한 이메일 지원에서 아무런 답변이 없습니다.
자체적으로 설정된 지불 계획. 2주 동안 절대적인
라디오 침묵. 나는 900유로 중 300유로를 얻었고 나는 느낄 것이다.
그들은 나머지 600유로를 지불하고 싶지 않다는 것을 인정하지 않을 수 없습니다.
WildWild가 추가 커뮤니케이션을 하지 않고도 이유를 제시하지 않고도
제 생각엔 사기입니다...! 이 모든 일이 지금 6주째 계속되고 있어요
첫 출금 요청 후. 그들은 고객이 이용 약관을 제공하도록 요구합니다.
규칙을 느슨하게 고수합니다. 위반은 엄중하게 처벌되지만, 그들만의
계약 위반은 무시되고 축소됩니다. 고의적인지 여부
아니든, 그런 행위는 결국 사기입니다...
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공공의
공공의
9 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 ahammer787님, 저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않으므로 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
나탈리아
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