노르트라인베스트팔렌 출신의 한 플레이어는 몇 주 동안 당첨금을 받지 못했고, 출금 내역은 '보류 중' 상태였습니다. 그는 카지노 이용 약관에 따라 게임을 했음에도 불구하고 고객 지원팀으로부터 일반적인 답변만 받았다고 보고했습니다. 불만 처리팀을 통해 문제를 제기한 후, 카지노는 결국 보류 중인 출금 내역을 모두 지급하여 플레이어의 불만을 해결했습니다. 불만 처리팀은 해결 사실을 확인하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.
Wildsino Casino - 플레이어의 승리가 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €2,500
Wildsino Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
8 개월 전
번역
카지노에서 몇 주째 당첨금을 지급하지 않고 있습니다. 고객 지원 채팅창에서는 공허한 약속만 가득한 밋밋한 답변만 옵니다. 그동안 출금은 여전히 "보류 중" 상태입니다.
저는 이 카지노에서 출금한 적이 없고, 카지노의 이용 약관에 따라 플레이한 적도 없고, 보너스를 사용하지 않고 상금을 받은 적도 없습니다.
제 돈을 받을 수 있도록 도와주세요!
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
친애하는 MaxbetHunter님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 과다한 경우 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려서 불만을 제기하시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되었고, 귀하의 게임 내역이 검토되었으며, 카지노에서 귀하의 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못했다면, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 절대 결제를 요청하거나 고객님의 계정에 접근 권한을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 담당자라고 주장하며 이러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 공식적으로 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 제기 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 제기 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
항상 주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
가장 오래된 출금 내역은 2025년 3월 31일입니다. 다음 주 월요일, 출금 후 14일이 지날 때까지 기다릴 수도 있지만, 카지노에서 어차피 돈을 지불하지 않을 테니 아무 소용이 없습니다.
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
8 개월 전
번역
안녕하세요, 저희 팀 여러분. 제가 처음으로 카지노에 출금을 요청한 지 2주가 지났는데, 카지노 측에서는 아직도 지불을 위한 노력을 하지 않고 있습니다.
왜 더 기다리는 게 합리적이죠? 이해가 안 가요. 카지노 측에서 지불 의사가 전혀 없다는 게 명백히 드러났거든요.
카지노에 문의해 주시겠어요?
편집
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
MaxbetHunter 님, 필요한 정보를 모두 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jana에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
친애하는 MaxbetHunter님,
저는 Jana입니다. 지금부터 고객님의 불만 사항을 해결해 드리겠습니다. 출금이 지연되었다니 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Wildsino Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노측에 문의해보니, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 알려주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
참고로, 카지노 시스템에 따르면 인증은 필요하지 않습니다. 이 카지노 회사에서는 흔한 일인데, 저는 이미 여러 자매 카지노에서 인증을 받았습니다. 스크린샷은 2025년 4월 16일 오늘의 모습이고, 항상 이런 식이었습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
FYI: 저는 CasinoGuru의 이 불만 사항과 당첨금 지급 누락에 대해 카지노에 특별히 주의를 환기시켰습니다.
답변에서 카지노 측은 지불을 약속하고, 미지불 출금 내역에 대해 재무팀에 다시 한 번 알렸다고 말했습니다(그들에게 상기시킨 지 벌써 열 번째가 넘었지만, 상관없습니다...).
저는 앞으로 무슨 일이 일어날지 정확히 예측합니다. Wildsino Casino는 여전히 이 불만에 응답하지 않을 것이고 당연히 제 돈을 지불하지 않을 것입니다.
이 불만이 성공적으로 종결된 후, CasinoGuru가 이 카지노의 매우 높은 순위를 재빨리 낮춰주기를 바랍니다. 저는 전혀 이해할 수 없는 일이죠!
편집
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
Jana와 MaxbetHunter에게,
이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사합니다.
기록 확인 결과, 신고하신 이메일 주소와 연결된 계정을 찾을 수 없었습니다. 조사를 진행하고 플레이어의 우려 사항을 적절히 해결하기 위해, 계정에 연결된 정확한 이메일 주소를 제공해 주시기 바랍니다.
정확한 정보를 받으면 즉시 사건을 검토하고 해결책을 찾기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다,
와일드시노 팀
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
주소는 이메일로 카지노에 전송되었습니다. 카지노에서 당첨금 지급을 시작했으며 1,000유로/2,500유로가 지급되었습니다. 1,500유로는 아직 지급되지 않았습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
Jana와 MaxbetHunter에게,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
안타깝게도 아직 플레이어로부터 확인되거나 정확한 이메일 주소를 받지 못해서 저희가 사건을 적절하게 검토하고 계정 관련 정보를 확인할 수 없습니다.
플레이어 계정과 관련된 정확하고 검증 가능한 이메일을 받는 즉시, 우리는 전체 조사를 진행하고 그에 따라 답변드리겠습니다.
감사합니다,
와일드시노 팀
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
그건 전혀 사실이 아닙니다. 2025년 4월 25일에 이메일 주소를 제출했는데, 담당 팀원이 이미 답변으로 사건에 대한 추가 정보를 요청했습니다.
그 후 이 불만 사항과 여러 문의 사항을 이메일 지원팀에 전달했지만 아직 답변을 받지 못했습니다. 그런데 이제 와서 아무것도 없다고 하시니 정말 어처구니없고, 그저 지연 전략일 뿐입니다.
이제 이 불만 사항에 대한 링크가 담긴 또 다른 이메일을 보내드리겠습니다!
그렇지 않으면 이미 2,500유로 중 1,000유로를 지불하셨습니다. 나머지 1,500유로만 지불하시면 됩니다!
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
친애하는 MaxbetHunter님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
자나
카지노.구루
자동 번역:
