오스트리아 출신 플레이어는 카지노 측에서 자금 인출 요청을 처리하지 않는 여러 가지 이유를 계속해서 제시하면서 어려움을 겪었습니다. 이전에도 인출을 성공적으로 완료한 적이 있었지만, 해결을 위해 여러 차례 이메일을 보냈음에도 불구하고 문제가 반복되었습니다. 불만 처리팀이 문제 해결을 지원했고, 플레이어는 불만 사항이 해결되었다고 표시했습니다. 이후 플레이어는 더 이상 문제 없이 상금을 인출할 수 있었습니다.
Wildsino Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €500
Wildsino Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 개월 전
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카지노는 항상 출금 처리 안 할 다른 이유를 찾아내는군요! EPS로 입금하고 은행 송금으로 출금 요청했는데, Revolute로도 한 번 해봤습니다. 카지노 측 답변은 "출금 불가"였습니다! 흥미롭게도, 몇 주 전에도 은행 송금(€500)으로 출금 요청했는데, 그때는 성공했습니다! 카지노에 문제 해결을 위해 이메일을 수없이 보냈지만... 모두 허사였습니다!
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공공의
공공의
1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 295Luki,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Wildsino Casino 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 전적으로 관리하는 것이 아니라는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 허가 기관, 지리적 위치, 결제 서비스 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요인이 모두 중요한 영향을 미칩니다. 입금에 사용할 수 있는 결제 수단이 있다고 해서 반드시 출금에도 제공되는 것은 아닙니다. 또한, 해당 결제 수단은 언제든지 중단될 수 있습니다. 안타깝게도 카지노는 고객에게 제공하는 결제 수단에 있어 무력하고 제한적인 경우가 있습니다.
- 당첨금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대해 알려드린 적이 있는지 알려주시겠습니까?
- 전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 프로필에서 출금 시 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요? 스크린샷을 보내주세요.
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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안녕하세요! EPS를 통해 입금하세요.
출금 요청은 먼저 은행 송금으로, 그다음에는 Revolut 은행 송금으로 했습니다. 흥미롭게도, 첫 번째 은행 송금 출금은 성공했는데 두 번째는 실패했습니다! 카지노 측에서는 KYC 인증이 필요 없다고 합니다!
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공공의
공공의
1 개월 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
295Luki님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
295Luki님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
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