영국에 거주하는 해당 플레이어는 11월 4일에 900유로 출금을 요청했지만 한 달이 지난 후에도 입금을 받지 못했습니다. 과거에는 문제없이 출금을 받았지만, 현재는 출금 요청 건수가 많아 지연되고 있는 것으로 알려졌습니다. 해당 문제는 전담 해결 담당자에게 이관되었으며, 담당자는 카지노 측에 협조와 설명을 요청하기 위해 여러 차례 연락을 시도했습니다. 그러나 카지노 측은 응답하지 않았고, 유효한 도박 허가증이 없고 관할 당국이 없어 해당 문제는 미해결 상태로 종결되었습니다. 미해결 상태로 남은 것은 카지노의 안전 지수에 부정적인 영향을 미쳤으며, 향후 카지노 운영 방식 개선을 위한 계기가 되었을 가능성이 있습니다.
Winit Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 113
양: £900
Winit Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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예전에 그곳에서 성공적으로 출금한 적이 있어요. 캐시백도 받았고 900달러 당첨금도 받았는데, 2025년 11월 4일에 출금 신청을 했음에도 아직 아무런 소식이 없네요. 계속해서 출금 요청이 많아서 지연되고 있다고만 하네요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,
이 민원을 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 겪으셨다니 정말 안타깝습니다. 상황을 명확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 활성화하신 캐시백 보너스에 대한 링크나 스크린샷을 보내주시겠습니까?
- 캐시백 보너스로 얻은 상금이 베팅 요건을 충족한 후 어떤 식으로든 제한되었나요?
- 보너스 기간이 진행되는 동안 어떤 종류의 게임을 플레이하셨나요?
- 결제 처리 지연과 관련하여 카지노 측과 마지막으로 연락한 시점은 언제였습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 기다리겠습니다.
진심으로 감사드립니다.
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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Leiroy91님께,
자세한 내용을 모두 공유해주시고, 시간을 내어 모든 것을 명확하게 설명해주셔서 정말 감사합니다. 진심으로 감사드립니다.
고객님의 불만 사항은 이제 다음 단계로 넘어가 담당 해결사인 하디(Hadi)가 처리할 예정입니다. [email protected] 저희가 카지노 측에 직접 연락하여 모든 소통을 관리할 것입니다. 저희는 모든 상황을 투명하게 공개하고자 합니다. 과거에 저희가 해당 카지노에 보낸 메시지에 대한 답변을 받지 못한 사례가 있어 이번에도 답변을 받지 못할 가능성이 있습니다. 하지만 저희는 카지노 측의 협조를 유도하고 귀하의 사건이 최대한 잘 해결될 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
현재로서는 귀하께서 취하실 조치는 없습니다. 추가적인 사항이 필요한 경우 담당자가 이 스레드를 통해 연락드릴 것입니다.
진심으로 감사드립니다.
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, Leiroy91님.
불편을 겪으셨다니 안타깝습니다. 저는 하디입니다. 앞으로 고객님의 문의 사항을 담당하겠습니다. 우선, 아직 카지노 담당자와 연락이 닿지 않아 이 게시글을 통하지 않고 카지노 담당자에게 연락을 시도해 보겠습니다. 진행 상황에 변화가 있으면 알려주시기 바랍니다.
진심으로 감사드립니다.
하디
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공공의
공공의
1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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플레이어님께,
귀하의 사건과 관련하여 카지노 측의 협조와 해명을 얻기 위해 여러 차례 연락을 시도했습니다. 하지만 안타깝게도 카지노 측은 저희의 모든 연락에 응답하지 않았습니다.
카지노 측의 협조 없이는 저희 측에서 해드릴 수 있는 일이 거의 없습니다. 따라서 이 민원은 미해결 상태로 종결 처리될 수밖에 없으며, 이는 저희 웹사이트에서 해당 카지노의 안전 지수에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
이러한 결과가 만족스럽지 못하다는 점을 이해하며, 귀하께 유리한 해결책을 찾지 못해 진심으로 유감입니다. 하지만 해결되지 않은 불만 사항과 그로 인한 안전 지수 하락은 문제가 있는 관행에 대한 관심을 불러일으키고 카지노가 향후 접근 방식을 개선하도록 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한 해당 카지노는 유효한 도박 허가증을 보유하고 있지 않다는 점을 알려드립니다. 따라서 문제 해결을 위해 연락할 수 있는 공인된 규제 기관이 없습니다.
카지노 측에서 답변을 할 경우, 즉시 해당 민원 건을 재개하여 이메일로 알려드리겠습니다. 카지노에서 직접 연락이 오거나 이 사건과 관련하여 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 저에게 연락 주시기 바랍니다. [email protected] .
이 문제를 해결하는 데 더 많은 도움을 드리지 못해 진심으로 죄송합니다.
진심으로 감사드립니다.
하디
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