인도 출신의 한 플레이어가 Winmatch365에 입금한 후 계좌 잔액에 불일치가 발생했다고 신고했습니다. 8,607.50루피의 손실을 입은 후, 그의 계좌에는 2.46루피만 남아 있었는데, 이는 예상 잔액과 일치하지 않았습니다. 그는 고객 지원팀에 문의했지만 답변을 받지 못했습니다. 이 문제는 불만 처리팀에서 해결했습니다. 불만 처리팀은 특히 계좌가 도용되었을 가능성이 있는 경우, 베팅의 적법성을 입증할 수 없어 더 이상 도움을 드릴 수 없다고 밝혔고, 불만 처리는 종결되었습니다.
WinMatch Casino - 플레이어의 잔액이 올바르지 않습니다.
종결
평결
다른
양: INR28,000
WinMatch Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
4 개월 전
번역
안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Winmatch365 계정 문제로 불편을 드려 죄송합니다.
이 문제를 해결하는 데 더 나은 도움을 드리고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 라이브 카지노 섹션에서 구체적으로 어떤 게임을 플레이하고 있었나요?
- 과거에 계정에서 이와 비슷한 문제를 경험한 적이 있나요?
- 게임 세션이 게임 기록에 기록되었나요?
이러한 세부 정보를 제공해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
답변 감사합니다. 죄송하지만, 이 문제에 대해서는 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 상황이 답답하시겠지만, 베팅을 한 사람이 본인이 아니라는 것을 증명하는 것은 거의 불가능합니다. 특히 누군가 카지노 계정을 해킹했을 가능성이 있다면 더욱 그렇습니다. 이는 저희와 같은 중재자가 아닌 경찰과 은행의 관할권에 속하기 때문입니다. 저희는 조사를 진행하거나 잠재적인 범인을 기소할 법적 권한과 자원이 부족함을 양해해 주시기 바랍니다.
앞서 언급된 이유로 이 불만 사항은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
자동 번역:
