불가리아 출신의 한 플레이어는 카지노에서 21,000달러 상당의 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노 측에서는 그가 로그인했음에도 불구하고 계정을 찾을 수 없다고 주장하고 있습니다. 그는 상황을 기록했으며 필요한 경우 법 집행 기관에 신고할 준비가 되어 있습니다.
Winstler Casino - 계정 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 15h 11m 9s
Winstler Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 주 전
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그들은 로그인한 채팅방에서 통화하는 동안 내 계정을 찾을 수 없다고 주장합니다. 그들은 내 이메일을 볼 수 없다며 문제를 확대했습니다. 저는 모든 스크린샷을 찍고 금액이 상당하다고 알렸고, 그들이 계정이 존재하지 않는다고 주장하면 어떻게 이런 일이 가능한지 법 집행 기관에 문의하겠다고 말했습니다. 다른 선택의 여지가 없으니까요.
제 잔액이 38,000원이었을 때 이 점을 지적했는데, 지금은 21,000원밖에 안 되는데 제가 인출을 요청한 적이 있다는 점에 유의하세요.
저는 이탈리아인이고 불가리아에 거주합니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 카론테,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 계정을 찾을 수 없다는 알림을 받은 것은 언제인가요?
- 과거에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 귀하의 계정에 대한 KYC 검증을 통과하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
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공공의
공공의
1 주 전
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채팅에서 운영자가 나에게 이렇게 말했어요
어제 KYC로부터 이메일을 받았고 모든 서류를 즉시 보냈습니다.
간단한 역사: 방금 등록했고, 1000유로에 175%의 환영 보너스를 구매하여 2750유로로 시작해서 블랙잭 베팅에서 38,000유로에 도달했고, 예상 매출(110,000유로)을 올렸습니다. 30,000유로 이상을 출금해 달라고 요청했지만, 계좌가 보이지 않는다고 했습니다.
그동안 제 잔액은 손실로 인해 (정말 운이 나빴습니다. 난수 생성기 때문이지 이상한 일이 아니길 바랍니다) 10,000유로로 줄었습니다. 10,000유로 출금 주문을 남겨두었는데, 위의 이상한 결과를 보고 절대 건드리지 않겠다고 다짐했습니다.
지금은 1만 달러밖에 안 됐는데, 이상한 짓 하지 말고 갚아줬으면 좋겠네요. 이게 첫 출금이에요.
온라인에 올라온 리뷰를 보면 정말 악몽같아서 돈을 돌려받는 게 걱정이네요.
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공공의
공공의
5 일 전
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친애하는 카론테,
답변해 주셔서 감사합니다.
이 카지노와 주고받은 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 내용, 그리고 첨부된 스크린샷이 포함됩니다.
이메일이 전송되면 여기 스레드에서 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
카타리나
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