호주 출신의 플레이어는 자신의 계정 잔액으로 상금을 받지 못했고, 베팅 내역을 완전히 파악하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 최근 100개 항목만 제공했고, 더 많은 정보를 요청한 후, 기대에 부응하지 않는 편집된 버전을 받았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 증거 요청에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
카지노는 승리 후 내 승리 금액을 계정 잔액에 추가하지 않았고 최근 100개만 나열하기 때문에 전체 기록을 요구했을 때 결과를 어렵게 만들고 직접 액세스할 수는 있지만 최근 100개 이후는 분명히 볼 수 없다고 말하며 결과를 중단했습니다. 마침내 그들은 내가 믿는 대로 편집된 버전을 보내 달라고 했고 그 버전은 더해지지 않고 편집된 페이지를 명확하게 볼 수 있었습니다.
친애하는 Timmo_2000님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 있는 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
귀하의 상금 중 일부가 귀하의 카지노 계정에 적립되지 않은 것을 보여주는 스크린샷이나 비디오가 있습니까? 있다면 저에게 전달해 주십시오. [email protected] . 불공정한 상황을 나타내는 명확한 증거가 없으면 카지노에 설명을 요청하거나 조사를 진행할 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
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