호주 출신의 플레이어는 카지노가 증거를 제공하지 않고 여러 계정을 가지고 있다고 주장하면서 자금 인출에 문제가 있었습니다. 게다가 고객 서비스는 그의 문의에 응답하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과, 여러 계정 사용에 관한 카지노 이용 약관을 위반했기 때문에 불만이 정당하지 않다고 판단했습니다. 결과적으로 플레이어는 결과에 여전히 불만이 있는 경우 관련 도박 당국에 문의하라는 조언을 받았습니다.
Woocasino - 플레이어는 계정에 대한 혐의로 인해 출금이 지연되는 상황에 직면해 있습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: A$2,200
Woocasino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Urnxtmistake,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
카지노 웹사이트에 접속할 때 실제 위치를 변경하기 위해 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용해 본 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
11 개월 전
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저와 동생이 가정용 wifi를 공유하기 때문에 동일한 IP 주소가 나올 가능성이 약간 있습니다.
하지만 나는 이것이 문제라고 생각하지 않는다
그들은 그저 나를 속이려고 하는 것 같아
저는 VPN을 사용하지 않습니다. 이 웹사이트는 호주 사람들을 허용하기 때문입니다.
네, 저는 모든 검증 절차를 통과했습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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Urnxtmistake, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( [email protected] ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Urnxtmistake,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 Woocasino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
Woocasino님, 이 사건에 대해 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 카타리나!
자세한 정보를 귀하의 이메일로 보냈습니다. 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
좋은 하루 보내시길 바랍니다!
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Woocasino,
정보를 제공해 주시고, 협조해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Urnxtmistake,
저는 카지노의 결정과 관련된 증거를 받아 검토했으며, 모든 관련 정보를 철저히 검토한 결과, 카지노의 여러 계정 사용 약관을 위반했기 때문에 불만이 정당하지 않다고 판단합니다.
이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 그러나 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희는 지원을 제공하기 위해 여기 있습니다.
불만 처리 결과에 여전히 만족하지 못하는 경우 해당 카지노를 규제하는 해당 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
나는 당신에게 최선을 기원합니다.
카타리나
카지노 구루
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