퀘벡 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 카지노에 계정 폐쇄 및 홍보 이메일 발송 중단을 요청했지만, 카지노 측은 이를 거부했습니다. 그는 카지노가 자신의 중독을 악용하고 있다는 이유로 이를 사기로 간주했습니다. 불만 처리팀은 필요한 정보를 제공할 수 있도록 연락 기간을 연장했지만, 결국 그의 답변이 없어 불만 접수를 기각했습니다.
Woocasino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청은 무시됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: C$760
Woocasino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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도박 중독 때문에 카지노 측에 계정을 폐쇄하고 홍보 메일 발송을 중단해 달라고 요청했지만, 카지노 측은 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 이는 사기이며 옳지 않습니다. 카지노 측은 제 도박 중독을 악용했습니다. 추천하지 않습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 야요브릭스 여러분,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
먼저, 계정 폐쇄와 자가 제외의 차이점을 명확히 설명하고 싶습니다.
- 계정을 폐쇄하는 것은 최소한의 영향만 미치는 간단한 과정입니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에게 지속적인 의무를 지지 않습니다.
- 반면, 자가 배제는 더 엄격한 제한을 따릅니다. 플레이어가 자가 배제를 성공적으로 요청하면, 카지노는 특정 상황(예: 냉각 기간 이후 등)을 제외하고는 계정을 재개하지 않기로 동의합니다. 단, 도박 문제가 있는 플레이어는 예외입니다.
카지노에 보내셨던 계정 폐쇄 요청과 카지노 측 답변을 저에게도 전달해 주시겠어요? 다음 주소로 보내주시면 됩니다. [email protected] .
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
7 개월 전
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계정 폐쇄를 요청하셨을 때 카지노에 보내셨던 이메일을 저에게 전달해 주세요. 아직 아무런 연락을 받지 못했습니다. 이메일 주소로 보내주시면 됩니다. [email protected] .
이러한 소통은 귀하의 요청의 맥락을 이해하고 카지노가 적절하게 대응했는지 평가하는 데 중요합니다.
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