독일의 플레이어가 1 년 이상 전에 계정 폐쇄를 시도했습니다. 불행히도이 문의는 무시되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
Wunderino Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €6,500
Wunderino Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 년 전
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안녕,
몇 주 전에 당신은 다른 카지노에서 나를 도왔습니다. 다시 도와 주실 수 있을지도 모르겠네요 ...
1 년 전에 Wunderino에서 차단되기를 원했지만 안타깝게도 작동하지 않았고 내 이메일에 대한 답변도받지 못했고 계정도 차단되지 않았습니다. 그래서 나는 인출하지 않고 지난 몇 달 동안 € 6500 이상의 도박을 할 수있었습니다.
여전히 로그인 할 수 있으며 내 계정 차단 요청이 응답되지 않았기 때문에 잃어버린 돈을 돌려 받고 싶습니다.
도와 주셔서 감사합니다!
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공공의
공공의
4 년 전
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마크에게,
불만 사항을 제출하고 관련 스크린 샷을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 물어보기 전에 더 많은 이메일을 보냈거나 계정 폐쇄를 요청했는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 내 이메일 주소 [email protected]로 전달해주십시오. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간과 그 이유를 명시하셨습니까?
나는 웹 사이트에서 일반적인 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.wunderino.com/en/about/terms/#6-social-responsibility-and-self-protection :
„플레이어 계정의 자체 배제. 플레이어 계정의 자체 배제는 다음과 같은 유효 기간을 가질 수 있습니다.
6 개월 ii 1 년 iii. 5 년 iv. 영구 v. 무기한
위의 유효 기간 중 하나에 대해 자체 제외 된 계정은 플레이어가 원하는 경우에도 전체 유효 기간이 경과 할 때까지 열 수 없습니다. 플레이어는 또한 무기한 기간 동안 플레이어의 계정을 자체 제외 할 수 있습니다. 무기한 자체 제외 된 계정은 운영자가 요청을받은 후 7 일 후에 다시 열 수 있습니다.
위의 게임 제한은 사이트의 책임있는 도박 섹션에서 사용 가능한 도구를 사용하거나 사이트의 고객 서비스 (고객 서비스 / 문의 / 주제 / 한도 선택)에 연락하거나 서면으로 수행됩니다. 요청 된 게임 제한은 플레이어 안전 섹션의 도구를 사용하거나 플레이어가 고객 서비스에서 확인 이메일을받은 경우 즉시 적용됩니다. "
이메일을 보낸 이메일 주소입니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕,
자세한 답변 감사합니다. 이제 나는 (불행히도 너무 늦게, 죄송합니다) 오류가 수신자에게 들어 왔고 .com이 아닌 .con을 작성했습니다.
다시 이메일을 보냈고 지금 기다리고 있습니다. 감사합니다.
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