오스트리아 출신의 한 플레이어가 2025년 10월 28일에 Xon Bet에 100유로를 입금했는데, 이 금액이 그의 은행 계좌에서 인출되었지만 게임 계정에 입금되지 않았습니다. 고객 지원팀에 5일간 문의했지만, 문제에 대한 아무런 업데이트도 받지 못했습니다.
Xon Bet Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €100
Xon Bet Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
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1 개월 전
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저는 2025년 10월 28일에 은행 송금을 통해 100유로를 입금했습니다.
제 은행 계좌에서는 금액이 차감되었지만 Xon Bet 게임 계정에는 입금되지 않았습니다. 출금된 금액의 스크린샷을 Xon Bet 지원팀에 공유했지만 5일이 지났는데도 입금되지 않았습니다. 담당 부서에서 문제를 조사 중이라고만 할 뿐, 진행 상황도 알려주지 않고 입금도 해주지 않습니다. 이 문제는 그렇게 오래 걸리지 않을 겁니다. Xon Bet에 입금을 요청해 주세요.
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공공의
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1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Xon Bet Casino 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이 문제와 관련하여 결제 처리업체에 문의해 보셨는지 알려주시겠습니까?
- 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
- 카지노와 관련된 지불 확인 및 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] ?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 연락 기다리겠습니다.
안녕하세요,
토마스
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, 토마스님. 입금이 실패했지만, 이제 제 계좌로 돈이 반환되었습니다. 고객 지원팀에서 내부 결제 서비스 제공업체에 문제가 있었다고 설명했기 때문에 시간이 오래 걸렸습니다. 이 불만은 해결된 것으로 간주하셔도 됩니다.
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공공의
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3 주 전
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alabalenko163님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
카지노.구루
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