대만의 플레이어는 카지노가 응답을 멈추고 무기한 유지 관리에 들어갔기 때문에 약 8,000 TRX를 인출할 수 없었습니다. 그는 보너스 자금이 아닌 현금으로 플레이한 상금에 대한 지불을 요청했습니다. 카지노에 연락하여 해명과 해결책을 얻으려고 여러 번 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 표시되었고, 카지노의 평가에 영향을 미칠 수 있기를 바라며 접근 방식을 재고하게 되었습니다. 카지노가 나중에 응답하면 불만 사항이 다시 제기될 것입니다.
Yakuzabet Casino - 카지노 문제로 인해 플레이어의 승리 지급이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 772
양: TRX8,000
Yakuzabet Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
10 개월 전
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정확한 액수는 확인할 수 없지만 8,000 TRX 정도가 제 자금에 대한 대략적인 추정치입니다.
카지노가 불량이 되어 응답이 중단되고 무기한 유지 관리가 진행됩니다. 보너스 없이 현금으로 플레이한 상금을 지불해 주세요.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 holoik83님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 자금에 접근할 수 없고 카지노가 응답을 멈췄다는 소식을 듣고 죄송합니다. 이것이 당신에게 얼마나 걱정스러운지 이해합니다.
상황을 더 잘 이해하고 최선의 방법으로 도와드리기 위해 다음 세부 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
- 마지막으로 계정에 접속할 수 있었던 것은 언제였나요?
- 카지노에서 공식적으로 유지 관리에 대해 통보했나요, 아니면 사전 통지 없이 답변을 중단했나요?
- 다른 대체 방법(라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등)을 통해 연락을 시도해 보셨나요? 아니면 그들이 완전히 사라졌나요?
- 카지노가 응답하지 않기 전에 출금을 요청했나요? 그렇다면, 그들이 통신을 중단하기 전의 상태는 어땠나요?
- 스크린샷이나 거래 내역 등 계좌 잔액을 증명하는 자료를 제공해 주실 수 있나요?
이메일이나 채팅 로그를 포함하여 카지노와 관련된 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. [email protected] 이를 통해 우리가 상황을 더 잘 평가하고 귀하를 대신하여 카지노에 연락할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드리겠습니다. 그동안 답변 후 인내심을 가져주셔서 감사드리며, 문제를 조사하겠습니다.
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
9 개월 전
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안녕하세요 페트로넬라,
아래에서 귀하의 문의에 대한 답변을 확인해 보세요.
마지막으로 계정에 접속할 수 있었던 것은 언제였나요?
사이트가 유지 관리 중이고, 자금은 안전하며, 날짜는 언급하지 않고 곧 돌아올 것이라고 언급하는 이메일을 보내기 직전이었습니다. 아래 스크린샷을 참조하세요.
카지노에서 공식적으로 유지 관리에 대해 통보했나요, 아니면 사전 통지 없이 답변을 중단했나요?
그들은 유지 관리 모드로 들어간 지 불과 4일 만에 위에 언급된 이메일을 보냈고, 채팅에서 사이트가 유지 관리 중일 때에도 입금하고 플레이할 수 있으며 유지 관리가 이전에 인출한 자금에만 영향을 미치고 향후 자금에는 영향을 미치지 않는다고 언급했습니다. 그래서 저는 이전 인출을 취소하고 더 많이 이기기 위해 조금 플레이했습니다.
다른 대체 방법(라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등)을 통해 연락을 시도해 보셨나요? 아니면 그들이 완전히 사라졌나요?
그들은 사이트를 폐쇄했습니다. 그래서 그들은 완전히 사라졌습니다.
카지노가 응답하지 않기 전에 출금을 요청했나요? 그렇다면, 그들이 통신을 중단하기 전의 상태는 어땠나요?
네, 이전에 요청했고 상태는 보류 중이었습니다. 아래에 표시된 대로 거래에 대한 이메일을 받았습니다. 또한 방금 검색했기 때문에 이제 분쟁의 정확한 금액을 알게 되었습니다. 9700 TRX여야 합니다.
스크린샷이나 거래 내역 등 계좌 잔액을 증명하는 자료를 제공해 주실 수 있나요?
사이트가 폐쇄된 이후로 더 이상 로그인할 수 없습니다. 위의 두 이미지에서 내 인출 요청이 표시되어 있으며, 이는 이러한 조치가 요청되었다는 유일한 증거입니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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holoik83, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Michal ( [email protected] ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 holoik83님,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Yakuzabet Casino 님 ,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
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공공의
공공의
9 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 holoik83님,
저는 이 스레드 밖에서 카지노에 접속하려고 합니다. 그래서 마지막 타이머를 설정하고 있습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
카지노가 현재 불만 처리에 대한 공식 절차가 없는 쿠라사오 게임 통제 위원회의 허가를 받았기 때문에 이 문제를 확대할 규제 기관이 없습니다. 이것이 당신이 바라던 결과가 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 앞서 언급했듯이 이 불만의 미해결 상태는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳐 잠재적으로 접근 방식을 재고하도록 장려할 것입니다. 카지노가 나중에 응답하기로 결정하면 불만을 다시 열고 이메일로 알려드리겠습니다.
감사합니다,
미할 V
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