The player from the United Kingdom had agreed on a refund with the casino, but the casino subsequently ignored emails and live chat messages, leaving the refund unpaid. The Complaints Team explained that they could not assist with issues related to licensing regulations and policies. They advised the player to research and play only in casinos licensed in the United Kingdom. The complaint was ultimately rejected as it fell outside the scope of the Complaints Team's authority.
영국의 플레이어는 카지노와 환불에 동의했지만 카지노는 이후 이메일과 라이브 채팅 메시지를 무시하여 환불을 미지급했습니다. 불만사항 접수팀은 라이선스 규정 및 정책과 관련된 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없다고 설명했습니다. 그들은 플레이어에게 영국에서 허가된 카지노에서만 조사하고 플레이하라고 조언했습니다. 해당 민원은 민원팀의 권한 범위를 벗어났기 때문에 최종적으로 기각되었습니다.
