영국 출신의 한 플레이어는 Zolobet 계정에서 5만 파운드 이상의 출금 요청이 확인되었지만 처리가 상당히 지연된 것에 대해 공식적으로 불만을 제기했습니다. 모든 KYC(고객확인) 요건을 충족하고 확인된 상태임을 확인받았음에도 불구하고, 출금은 몇 주 동안 명확한 연락 없이 보류되었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 해명을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었으며, 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다.
ZoloBet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 3,822
양: £50,000
ZoloBet Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Zolobet 지원팀,
저는 Zolobet 계정에서 £50,000 이상의 검증된 출금 요청 처리가 상당히 지연되고 있다는 점에 대해 공식적으로 불만을 제기하고자 글을 쓰고 있습니다.
요청하신 모든 KYC 인증 요건을 성공적으로 완료했으며, [날짜 입력]에 완전히 인증되었다는 확인을 받았습니다. 그럼에도 불구하고, 제 출금은 몇 주 동안 보류 상태였으며, 명확한 안내나 사유가 제공되지 않았습니다.
Zolobet의 공시된 이용 약관에 따르면, 인증된 사용자는 합리적이고 정해진 기간 내에 당첨금을 받을 권리가 있습니다. 현재로서는, 귀하의 출금 처리 지연은 해당 약관을 직접적으로 위반하는 것으로 보이며, 지연에 대한 정당한 사유는 제시되지 않았습니다.
인출 현황과 전액 지급 예상 시점에 대한 구체적인 내용을 즉시 알려주시길 요청드립니다. 이 문제가 신속하게 해결되지 않을 경우, 관련 허가 기관, 독립 분쟁 해결 기관 및 온라인 감시 플랫폼에 이 문제를 보고할 것입니다.
이를 공식적인 불만으로 간주하고 긴급하게 답변해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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사랑하는 라피온에게,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- 플레이어 계정의 인증 상태를 확인하는 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 보너스를 이용해 상금을 모았나요?
- 언제부터 상금을 인출하려고 했습니까?
- 이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 마지막으로 문의한 것은 언제였습니까?
- 카지노 측과 이 문제를 논의하며 나누셨던 대화를 불만 제기의 증거로 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용, 그리고 추가 증거를 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino.Guru는 어떠한 지불 이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 사칭하여 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오 .
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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답변과 설명에 감사드립니다.
- 마지막 게시물 이후 카지노에서 기술적 문제가 해결되었나요?
- 불만을 제기한 후 지급금을 한 번 이상 받았습니까?
알려주세요.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
카지노 측은 여전히 기술적인 문제라는 핑계를 대고 있을 뿐 아무것도 해결하지 않았고, 해결에 얼마나 걸릴지에 대한 명확한 기간도 알려주지 않았습니다.
아직까지 지급을 받지 못했습니다. 
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공공의
공공의
5 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 로미( [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, 라피온,
저는 로미입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 카지노 담당자도 함께해 주시기를 부탁드립니다.
ZoloBet 카지노 고객님께,
인출과 관련하여 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
로미
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공공의
공공의
4 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 사용자 여러분,
죄송하지만, 카지노 측에서 해당 문제에 대한 답변을 받지 못했기 때문에 더 이상 이 불만 사항을 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 합의에 도달하려면 플레이어, 카지노, 중재자 등 세 당사자 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 하지만 안타깝게도 현실은 그렇지 못했으며, 저희는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 노력해야 했습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만을 미해결로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
로미
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