홈 화면컴플레인Cool Cat Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Cool Cat Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $90

Cool Cat Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.10.16 | 케이스 종결 : 2022.10.24
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 년 전
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미국에서 온 플레이어는 최소 출금 한도 때문에 상금을 출금할 수 없습니다. 불행히도 플레이어는 우리가 도움을 주기도 전에 상금을 잃었고, 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 s 보너스를 받고 600달러까지 갔지만 보너스 최대 금액은 100이므로 확인을 받아야 했고 그들이 기꺼이 수락할 의향이 있는 것은 우스꽝스러웠습니다. 이제 내가 정리되고 인출을 진행하기를 원했기 때문에 모든 인출 방법에는 최소 100이 있으며 그들은 최대 100에서 초기 보너스 수입을 빼야 최소 인출 100을 그 아래로 내려야 한다고 말하고 있습니다. 그들은 그것을 승인하지 않을 것입니다. 따라서 예금을 하면 잔액이 90(최대 100에서 보너스를 뺀 금액)이 있기 때문에 허용되지 않습니다. 현금 인출이나 예금을 근본적으로 금지합니다. 그리고 도움을 받는 것은 존재하지 않는 것과 같습니다. 그들이 최대 허용 인출을 위해 내 상금에서 477을 제거했다는 사실을 고려할 때 보너스에 대한 인출이 거의 불가능하다는 것을 완전히 알고 최소 100을 설정하는 것이 조금 이상해 보입니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 데산트,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 어떤 보너스를 활성화했는지 알려주시겠습니까?

모든 출금 방법에 동일한 최소 출금 한도가 있다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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솔직히 말해서, 그곳의 고객 서비스에 대한 모든 경험은 저를 피곤하게 만들었으므로 모든 상금을 플레이하고 다시는 가지 않기로 결정했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, dersankt. 슬프게도, 당신이 상금을 플레이하거나 잃어버렸기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 플레이어는 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅을 책임지는 유일한 사람입니다. 귀하가 첫 번째 시도에서 철회할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현재로서는 카지노에 잃어버린 상금을 환불해 줄 것을 요청할 수 없습니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.

불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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