네바다 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 우리는 그녀에게 출금 처리에 최대 2주가 걸릴 수 있으며 KYC 인증 또는 높은 출금 요청량으로 인해 지연될 수 있다고 조언했습니다. 응답 시간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
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Cool Cat Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: $297
Cool Cat Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
Cool Cat Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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3월 26일 출금을 요청했습니다. BITCOIN 인출이며 웹사이트에는 3분 정도 소요된다고 나와 있습니다. 조금 더 길어질 수도 있겠다는 생각이 들었습니다. 현재 저는 5번 이상의 이메일을 보냈고 Custer 서비스에 4번 연락했습니다. 내 이메일에는 항상 응답이 없습니다. 마지막으로 CS는 인출이 너무 길어서 24~48시간 내에 업데이트를 볼 수 있기 때문에 인출을 확대하고 있다고 말했습니다. 일어나지 않았습니다. 나는 CS 재확인을 받은 모든 kyc 서류 작업을 제출했고 그들이 나를 위해 그것을 확인했습니다… 사실은… 이 카지노에서 마지막으로 승리했을 때 그들은 나에게 인출을 주지 않았습니다… 그들은 내가 2개의 계정을 가지고 있다고 말했습니다. 이걸 모르고도 논쟁은 안했는데.. 엔클레이브로 하나 만들고, 그들이랑 직접 하나 만들었거든요. 무엇이든. 그래서 나는 아무런 논쟁도 하지 않고 엔클레이브를 제외한 모든 계정을 폐쇄하라고 말했습니다. 왜냐하면 나는 그것이 무엇인지 모르기 때문입니다. 그녀는 그랬다고 말했고 지금은 그게 문제가 아닙니다. 또한 제가 마지막으로 이겼을 때 그들이 그렇게 한 것은 불과 10분밖에 되지 않았다는 점을 기억하고 싶습니다. 내 인출은 내가 요청했을 때 빌려주지 않았고 그냥 취소했기 때문에 지금의 긴 지연은 그들이 지불을 원하지 않으며 이는 허용되지 않는다는 것입니다. 실제로 이 금액보다 750을 더 얻었고, g를 플레이한 후 아무것도 하지 않아도 750이라는 요구 사항이 사라졌습니다. 그래서 바로 탈퇴를 요청했습니다. 지금쯤이면 이 작업이 완료되었을 것입니다. 나는 그들에게 연락하고 좌절하는 것에 지쳤습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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5p9c4t8xxy님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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