오하이오 출신의 플레이어는 한 달 전에 출금을 요청했지만, 구체적인 문제가 전달되지 않은 채 지불이 반복적으로 지연되었습니다. 고객 서비스 및 VIP 담당자와 여러 차례 상호 작용했음에도 불구하고 출금은 보류 상태로 남아 있었습니다. 조사를 진행하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답이 없어 불만이 거부되었습니다. 나중에 플레이어가 문제가 해결되었다고 알려주었고 시스템에서 '해결됨'으로 표시되어 불만이 다시 제기되었습니다.
나는 여기에서 수많은 예금을 인출했습니다. VIP 사람이 나한테 전화해서 문자라도 남겨달라고 해라.. 돈은 좋은데 날 이렇게 대하면 의미가 없지 한 번만 가는 사람들을 어떻게 대하는지 상상이 안 된다. 그들은 그들이 무엇을 하고 있는지 모릅니다. 그 사람들이 소란을 멈출 것이기 때문에 그들은 그 돈을 보관하게 될 것입니다. 내가 책임을 져야 한다면 나는 멈추지 않을 것입니다. 그들도 그럴 것입니다.
2024년 5월 25일에 시작되었습니다.
그들은 보너스에 문제가 있다는 것에 대해 나에게 단 한 마디도 말하지 않았습니다. 모두 결제가 지연되었습니다. 2~3일 안에 도착할 거예요. 그런 것들. 그것은 결코 다른 것이 아니었습니다. 나는 많은 고객 서비스 담당자와 이야기를 나눴습니다.
정말 돈이 끝난 게 아닌데 왜 돈을 내지 않아도 됩니까?
친애하는 nickbantle1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cool Cat Casino와 관련된 문제로 인해 정말 유감입니다. 죄송하지만 귀하의 문제에 관해 추가 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠어요? 나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
nickbantle1 님이 이메일을 통해 문제가 해결되었다고 알려주셨기에, 님에 대한 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다.
귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
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