캐나다 출신 플레이어는 신원 확인에 성공한 후 CoolZino에서 1,500캐나다달러를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 이트랜스퍼 입금 확인을 위해 여러 서류를 제출했음에도 불구하고, 카지노 측은 플레이어가 통제할 수 없는 추가 정보를 계속 요구하여 불만을 야기했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 했고, 궁극적으로 플레이어의 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 불만 사항이 해결되었음을 확인했고, 해당 문제는 시스템에 해결되었다고 표시되었습니다.

독일 출신 플레이어는 한 달 동안 출금을 기다리고 있었으며, 이 문제가 다른 카지노인 Corgibet에서 경험했던 것과 유사한 문제라고 지적하며 해당 업체와 반복적으로 발생하는 패턴을 보였습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 요청하고 답변 시간을 연장하는 등 지원을 시도했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 없어 현재 불만 처리는 종료되었지만, 플레이어는 나중에 다시 제기할 수 있습니다.

아일랜드 출신의 한 플레이어는 소득 및 재산 증빙 서류를 포함한 광범위한 서류를 제출했음에도 불구하고 4개월 동안 쿨지노에서 1,139유로의 상금을 인출하지 못했습니다. 카지노 측은 그의 입금 자금 출처를 확인하기 위해 필요하다고 주장하며 추가 정보를 지속적으로 요청했습니다. 민원 처리팀은 상황을 검토한 결과, 플레이어의 재정 상태가 입금을 감당할 수 있는 수준이라고 결론지었습니다. 그러나 카지노 측이 상속 관련 특정 서류를 지속적으로 요구함에 따라, 해당 사건은 "규제 당국의 결정 대기 중"으로 분류되었고, 항소 절차가 시작되었습니다.

아일랜드 출신 플레이어는 당첨금 인출에 어려움을 겪었습니다. 여러 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노는 향후 은행 명세서를 포함한 추가 정보를 계속 요청했습니다. 카지노가 플레이어의 자금 출처 및 재산과 관련된 특정 서류를 요구하면서 확인 절차가 지연되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 양측에 연락하여 필요한 서류를 명확히 설명함으로써 상황을 중재했습니다. 그럼에도 불구하고 플레이어는 서류를 제출할 수 없었습니다. 결국 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 불만은 종결되었습니다.

폴란드에 거주하는 한 플레이어의 계정은 6월 2일에 차단되었으며, 6월 3일에 신원 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 계정 상태에 대한 어떠한 연락이나 이유도 받지 못했습니다. 그는 지원 및 인증 부서의 업데이트 부족에 불만을 표했습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어가 카지노 측에 추가 연락을 취할 수 있도록 답변 기한을 연장했지만, 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 문제를 조사할 정보가 부족하다는 이유로 불만 처리가 거부되었습니다.

스페인 출신의 한 플레이어는 3주 동안 자금을 인출하려고 시도해 왔으며, 제출한 신분증과 은행 명세서 등 다양한 서류에 대한 여러 차례의 확인 요청을 받았습니다. 이후 다른 지갑과 관련된 암호화폐 구매 증빙 자료를 요구하자, 카지노 측에서 자금 인출을 막으려 한다고 생각하게 되었습니다. 불만 처리팀이 개입하여 문제가 해결되었고, 그는 코스타리카 카지노를 상대로 법적 조치를 취하여 결국 자금을 인출했습니다. 플레이어는 문제 해결을 확인했으며, 불만 처리팀은 향후 발생할 수 있는 문제에 대한 지원을 제공했습니다.

아일랜드 출신 플레이어는 이전에 성공적으로 출금된 후 두 달 동안 쿨지노 카지노에서 1,000유로 잔액을 인출하려고 시도했습니다. 자금 증빙 서류를 포함한 모든 요청 서류를 제출했음에도 불구하고 두 번째 출금은 거부되었고, 지속적인 지연과 추가 정보 요청에 직면했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토하고 카지노 측에 연락했으며, 카지노는 결국 여러 계정과 관련된 이용 약관 위반 및 보너스 청구를 이유로 사기 행위 의심을 이유로 플레이어의 계정을 폐쇄했습니다. 불만 처리팀은 증거를 검토한 후, 해당 불만 사항이 근거가 없으며 더 이상 지원할 수 없다고 결론지었습니다.

스페인 출신 플레이어는 지난 6개월 동안 6번의 출금에 성공했지만, 출금이 반복적으로 지연되는 문제를 겪었습니다. 계좌 인증을 받았음에도 불구하고, 초기 입금과 무관해 보이는 추가 서류 제출을 계속 요구받았고, 출금은 보류 상태였습니다. 필요한 서류에 대해 카지노 측과 충분한 논의 끝에, 마침내 인증 절차가 완료되었습니다. 출금 요청 문제는 카지노 측의 기술적 문제로 해결되어, 플레이어는 출금에 성공했습니다. 해당 불만 사항은 불만 처리팀에 의해 해결된 것으로 확인되었습니다.