영국의 플레이어는 310파운드의 현금 보너스를 받았고, 이를 6,100파운드로 바꾸고 3,300파운드의 출금을 요청했습니다. 그러나 카지노는 그의 출금을 취소하고 대신 4,550파운드를 인출했고, 그에게는 1,550파운드만 남았습니다. 그는 이전의 성공적인 출금과 입금을 고려할 때 불공평하다고 생각했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 약관에 보너스 금액에 따른 최대 출금 한도가 명시되어 있어 그의 출금이 제한되었다고 판단했습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.
Cosmobet Casino - 플레이어의 출금이 압수되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: £4,500
Cosmobet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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그래서 저는 그 사이트를 잠시 사용했고 이번 주 초에 계정에 로그인해서 지난달에 베팅해서 얻은 £310 현금 보너스를 찾았습니다. 대단하네요.
그런 다음 어제 오후에 이 310파운드를 6,100파운드로 바꿀 수 있었습니다. 그것을 염두에 두고 3,300파운드를 인출하기로 했습니다. 이전 인출에서는 문제가 없었습니다.
오늘 아침 일어나서 출금 현황을 확인하니 출금이 취소되었다는 이메일이 와 있었고, 그런 다음 시스템에서 4,550파운드가 인출되어서 출금할 수 있는 금액이 1,550파운드밖에 남지 않았습니다.
이제 규칙에 따르면 현금 보너스는 최대 £1,550까지만 인출할 수 있습니다. 그렇다면 그 규칙을 이해하지만 그러면 어떻게 제 잔액인 £4,550을 인출할 수 있을까요? 그것은 제가 이긴 돈입니다. 현금 보너스 상금은 언제 제 잔액으로 바뀌나요?
가장 나쁜 점은 3,300파운드 출금을 성공적으로 요청하고 잔액으로 계속 플레이할 수 있었다는 것입니다. 추가로 돈을 이길 수도 있었지만 1,550파운드를 넘은 것은 본질적으로 계산되지 않고 내 것이 아니라고 말하고 있습니까? 말이 안 됩니다.
저는 이 카지노에서 이번에 딴 6,100파운드보다 훨씬 많은 금액을 입금했는데 이건 엄청나게 불공평하고 잘못된 일이라고 느껴집니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 TR97님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 보너스 이용약관을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
7.2. 캐시백/할인 보너스는 플레이하는 동안 입금한 자금을 사용한 사용자에게 적립될 수 있는 보너스 금액이며, 각각 베팅 요건과 최대 출금 한도가 있습니다. 최대 출금은 보너스 금액의 5배입니다.
이 용어는 보너스 금액의 최대 5배를 인출 할 수 있다고 명확히 명시하고 있습니다. 유감스럽게도, 특히 카지노가 웹사이트에 모든 관련 정보를 공유하고 있을 때, 지금은 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있는 것이 많지 않습니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 하며, 보너스 상금에 대한 최대 출금 한도를 설정하는 것은 매우 일반적입니다.
다른 도움이 필요하면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 접수 종료할 수밖에 없습니다.
미리 양해해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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