Cosmobet Casino 리뷰

리투아니아 출신의 플레이어는 카지노의 영상 인증 요청을 따랐습니다. 그런 다음 카지노는 이용 약관 위반을 이유로 상금을 압수했습니다. 그런 다음 카지노는 20%의 수수료를 뺀 최근 입금액만 반환하겠다고 제안했습니다. 사건과 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과, 플레이어가 여러 계정을 보유하여 카지노 약관을 위반했다는 결론이 나왔습니다. 결과적으로 해당 민원은 정당하지 않다고 판단되어 기각되었습니다.

5년 동안 카지노에서 자퇴했던 이탈리아 출신의 플레이어는 동일한 개인 데이터로 새 계좌를 개설할 수 있었습니다. 그의 환불 요청에도 불구하고 카지노는 처음에는 응답이 없었습니다. 플레이어는 자기 퇴출을 증명하는 데 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 우리 팀의 개입과 카지노의 대응 요청에 따라 카지노는 플레이어에게 환불을 제안했습니다. 플레이어가 제안을 수락했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

영국 플레이어는 카지노에 £180를 입금했고 £2400를 성공적으로 획득했습니다. 그러나 카지노는 KYC 인증을 통과한 후 이용약관 규정 9조와 10조를 위반했다는 이유로 전체 잔액을 차감하고 마지막 입금에 대해서만 출금을 허용했습니다. 플레이어는 이러한 용어가 어떤 휴대폰 브라우저에서도 표시되지 않는다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어가 등록 시 약관에 동의했으며 사기 행위가 의심되어 지급이 중단되었다고 밝혔습니다. 플레이어는 휴대폰에서는 이용 약관에 접근할 수 없다고 주장했습니다. 우리는 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못해 불만 사항을 거부했습니다.

영국의 플레이어는 지출 통제력이 부족하여 계정 폐쇄를 요청했습니다. 플레이어는 요청 후에도 여전히 입금을 할 수 있었고 이로 인해 추가 문제가 발생했습니다. 카지노가 요청에 응답하거나 조치를 취하지 않아 플레이어가 불만 처리 팀의 도움을 구하게 되었습니다. 플레이어가 폐쇄 요청에 대한 증거를 제공했습니다. 카지노는 결국 계좌를 폐쇄했지만 인출 보류 및 입금 누락 문제가 발생했습니다. 플레이어는 인출 수령을 확인했지만 누락된 입금액에 대한 증거를 제공할 수 없었습니다. 플레이어는 문제 해결을 중단하기로 결정하고 계정 폐쇄에 만족감을 표시했습니다. 불만처리팀은 해당 불만사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

영국의 플레이어는 카지노에 등록하여 합리적인 금액을 얻었습니다. 그는 상금을 인출하기 위해 계좌 확인을 기다리고 있었지만 카지노의 신뢰성이 걱정되었습니다. 신분증, 주소 증명서, 신용카드 정보를 제출한 후 확인을 위해 여권을 사용하라는 요청을 받았습니다. 플레이어는 이를 준수했고 그의 계정은 성공적으로 확인되었으며 그의 출금은 성공한 것으로 표시되었습니다. 그러나 그는 여전히 철회가 처리되기를 기다리고 있었습니다. 우리는 그에게 인출을 처리하는 데 최대 14일이 걸릴 수 있으며, 그가 이 기간 내에 상금을 받지 못할 경우 우리에게 연락할 수 있다고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 후속 메시지에 응답하지 않아 불만 사항 처리가 종료되었습니다.

우크라이나의 플레이어는 온라인 카지노에서 자신의 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그는 300달러를 입금한 후 190달러의 인출을 요청했습니다. 그의 계좌는 확인됐지만 카지노는 그의 계좌를 차단하고 6개월 후에만 출금할 수 있다고 통보했습니다. 해당 플레이어는 카지노 측과 연락을 취했고, 추가 확인 후에도 카지노 측에서는 계속해서 그의 출금을 거부해왔습니다. 불만 사항이 제기된 후 카지노는 플레이어의 자금을 지불하고 그의 계정을 차단했습니다. 그러면 문제가 해결되었습니다.

영국의 한 플레이어는 온라인 카지노에서 확인 및 출금 절차에 문제가 발생했습니다. 명확한 여권과 운전면허증을 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 추가 신분증을 요구했습니다. 확인이 완료된 후 플레이어는 카지노에서 설정한 월별 한도 때문에 £65000의 상금 인출과 관련된 또 다른 문제에 직면했습니다. 우리는 인출 한도가 카지노에 의해 설정되어 있으므로 개입할 수 없다고 설명했습니다. 플레이어가 추가 연락에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 €3,000의 잔액과 오픈 베팅을 갖고 있었습니다. 그의 계좌 확인과 후속 출금 요청 이후 카지노는 추가 영상 확인을 요구했습니다. 이는 전송되고 수신된 것으로 확인되었으나 이후 카지노로부터 아무런 응답이 없어 플레이어는 자신의 출금 절차가 의도적으로 지연되고 있다는 느낌을 갖게 되었습니다. 플레이어는 카지노가 지불금을 회피하고 있다고 느꼈습니다. 우리의 개입과 카지노와의 의사소통에도 불구하고 플레이어는 계속 플레이하기로 결정했고 확인 절차가 완료되기 전에 잔액을 모두 소진했습니다. 플레이어의 계정은 결국 그의 요청에 따라 폐쇄되었습니다. 우리는 카지노가 표준 KYC 절차를 따랐으며 확인 프로세스의 지연은 정상적인 범위 내에 있다는 결론을 내렸습니다. 플레이어가 잔액을 초과하여 플레이하고 계정을 조기에 폐쇄하기로 결정한 결과 불만 사항이 거부되었습니다.

싱가포르 출신의 플레이어는 Cosmobet에서 확인 문제를 겪었고 이로 인해 $39의 상금을 인출할 수 없었습니다. 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 그의 출금 시도는 처음에는 거부되었습니다. 그러나 문제는 그 이후로 해결되었습니다. 오랜 검증 과정을 거쳐 플레이어는 자금을 인출할 수 있었습니다. 결과적으로 우리는 이 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 코스모벳의 보너스 전달에 속았다고 느꼈습니다. 그녀가 보너스를 기대하는 베팅 목표인 €1,500에 도달한 후 계정에 보너스가 표시되지 않았고 지원 이메일이 작동하지 않아 의사소통이 방해를 받았습니다. 그녀는 다른 카지노에서도 동일한 과정을 따르고 보너스를 받았다고 주장했습니다. 그러나 우리는 플레이어가 보너스 규칙을 오해했다고 생각합니다. 논쟁의 여지가 있는 금액은 보장된 승리가 아닌 최대 잠재적 보너스인 것 같습니다. 플레이어가 베팅 요구 사항을 완료한 후 잔액은 €0.03였습니다. 우리는 이 문제가 정당한 불만이 아니라 보너스 규정에 대한 오해로 인해 발생했다고 결론지었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

헝가리 출신의 플레이어가 Cosmobet의 출금 문제에 대해 불만을 토로했습니다. 그는 예치금을 두 번 이상 걸었고 캐시백을 받았다고 주장했지만 카지노 측은 그가 충분히 걸지 않았다고 주장했습니다. 우리는 문제를 해결하기 위해 플레이어 및 카지노와 대화를 시작했습니다. 카지노는 플레이어의 계좌로 220 EUR를 이체했지만 플레이어는 확인 요청에 응답하지 않았습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 계속할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

영국 선수는 £10,000를 얻었고 같은 날 £7500를 인출하려고 시도했습니다. 그러나 카지노 사이트는 유지 관리를 위해 다운되었으며 플레이어는 이메일, 라이브 채팅 또는 트위터를 통해 누구에게도 연락할 수 없었습니다. 우리는 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했고 응답 시간을 7일 연장했습니다. 우리의 시도에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않았기 때문에 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 €25 예치금에 문제가 발생했습니다. 카지노 지원팀과 소통을 시도했지만 그는 아무런 응답도 받지 못했습니다. 그러한 상황에서는 카지노의 옵션이 제한되어 있으므로 우리는 플레이어에게 조사를 위해 지불 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 불만사항 접수 기한을 일주일 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만사항을 거부하게 되었습니다.