Crashino Casino 리뷰

우크라이나 출신 플레이어는 자금 인출을 위한 주소 확인에 어려움을 겪었습니다. 은행 명세서와 주 정부 명세서 등 여러 서류를 제출했음에도 불구하고, 카지노 측은 그의 상황을 반영하지 않는 특정 서류를 요구하여 불만을 야기했습니다. 추가 연락과 서류 제출 후, 플레이어는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하여 문제가 만족스럽게 해결되었음을 알렸습니다. 불만 처리팀은 해당 사건이 종결되었음을 확인하고 향후 문제가 발생할 경우 연락해 달라고 플레이어에게 안내했습니다.

코르도바 출신의 한 플레이어는 Crashino.com 계정이 임의로 폐쇄되었으며, 운영자가 여러 차례의 불만에도 불구하고 자금을 보류했다고 신고했습니다. 플레이어는 이 문제를 여러 규제 기관에 보고하고 다른 사람들에게 카지노의 잠재적 사기 행위에 대해 경고했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만, 출금 가능한 잔액이나 자금 압수 증거가 없으므로 불만을 제기할 수 없으며 환불 요청 지원도 제공되지 않는다는 결론을 내렸습니다. 카지노 측은 계정이 약관 위반으로 인해 폐쇄되었다고 주장했고, 불만 처리팀은 제공된 정보와 증거를 검토한 결과 카지노 측의 위법 행위를 발견하지 못했습니다. 따라서 플레이어의 주장이 모두 받아들여지지 않아 불만은 부당하다고 판단했습니다. 플레이어는 여전히 자신의 주장이 정당하다고 판단될 경우 라이선스 기관에 소송을 제기할 것을 권고받았습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 600달러 이상을 따낸 후 Crashino.com에 사기를 당해 아무런 설명 없이 계정이 정지되었다고 주장했습니다. 고객 지원팀에 여러 차례 연락하고 신원 확인을 위한 개인 서류를 제출했지만 아무런 답변도 받지 못했고, 자신의 데이터가 악용될까 봐 우려했습니다. 불만 처리팀은 필요한 정보를 수집한 후 카지노의 조사 절차에 대한 충분한 이해가 부족하여 더 이상 도움을 드릴 수 없다는 결론을 내렸습니다. 불만 사항은 종결되었으며, 향후 문제가 발생할 경우 연락해 주시기 바랍니다.

스웨덴 출신의 한 플레이어는 도박 문제로 인해 Crashino에게 계정 폐쇄를 요청하고 이메일을 보냈지만, 한 달 후에도 계정은 여전히 열려 있었습니다. 이메일 증빙 자료를 제출했음에도 불구하고, 지원팀은 이메일을 받지 못했다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 해당 계정이 5월 29일에 요청대로 폐쇄되었지만, 이전 자가 차단 요청에 대한 충분한 증거가 없으므로 자가 차단 실패로 간주할 수 없다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고, 해당 플레이어는 향후 자가 차단 절차에 대한 안내를 받았습니다.

도미니카 공화국의 플레이어는 주소 증빙 서류를 여러 번 제출했음에도 불구하고 반복적으로 거부된 KYC 문서를 요청한 후 카지노에서 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 카지노가 지불을 처리하려 하지 않는다고 느꼈습니다. 플레이어가 검증을 받았고 지불을 받았다는 것을 확인하면서 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만을 해결된 것으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사했습니다.

아칸소 출신의 플레이어는 위치 제한과 만료된 보너스 조건으로 인해 입금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 자금을 입금할 수 있었지만, 게임에 액세스할 수 없었고 원래 입금만 인출하려고 했는데도 인출을 시도하면 오류가 발생했습니다. 사건을 검토한 후, 카지노가 제3자 공급업체이기 때문에 불만 처리팀이 더 이상 지원할 수 없다는 결론이 내려졌고, 플레이어는 입금 환불을 위해 카지노에 직접 연락하라는 조언을 받았습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 Crashino에서 웰컴 보너스를 완료한 후 €23,300을 획득했지만 나중에 새로운 규칙에 따라 출금이 입금 금액의 10배로 제한된다는 이메일을 받았는데, 이는 가입 당시 이용 약관에 없었던 내용이었습니다. 결과적으로 €1,500 이상의 상금은 몰수되었습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 얻기 위해 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 응답하지 않고 보너스 청구 당시 약관에 대한 증거를 제공할 수 없어 불만을 기각해야 했습니다.

일본의 플레이어는 300달러를 입금하고 보너스를 사용하여 자금을 1,170달러로 늘렸습니다. 승인되지 않은 KYC 문서를 제출한 후 카지노는 경고 없이 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 이용 약관을 위반하지 않았다고 말했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 계정 사용에 대한 주장을 뒷받침하는 증거를 요청했지만 주어진 기간 내에 그러한 문서를 받지 못했습니다. 결과적으로 카지노의 협조가 부족하여 불만이 해결되지 않은 것으로 표시되었으며, 이는 등급에 영향을 미쳤을 수 있습니다. 카지노가 분쟁 자금 대부분을 반환한 후 불만이 다시 제기되었고, 그 결과 플레이어가 만족할 만한 해결책이 도출되었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 입금액을 두 배로 늘리고 확인 절차를 완료한 후 카지노 계정 폐쇄 및 자금 압수 문제를 신고했습니다. 그는 스포츠베팅에만 종사했으며 보너스는 전혀 사용하지 않았다고 밝혔습니다. 그러나 우리는 그 선수에게 그의 문제가 스포츠 베팅에만 관련된 것이기 때문에 우리가 충분한 전문 지식이 부족한 분야이기 때문에 그를 도울 수 없다고 알렸습니다. 결과적으로 우리는 그의 항의를 거절할 수밖에 없었습니다.