브라질 플레이어는 온라인 카지노에서 프로모션 프리 스핀이 자동으로 활성화되지 않는 문제에 직면했습니다. 그는 고객지원팀으로부터 채팅을 통해 무료 스핀을 요청해야 한다는 통보를 받았습니다. 또한 플레이어는 활성화 규칙과 관련하여 잘못된 의사소통과 프리 스핀을 사용할 수 있는 위치에 대한 불일치를 경험했습니다. 카지노는 사례를 검토한 후 100개의 무료 스핀 세트가 플레이어의 계정에 추가되지 않았음을 확인하고 이를 수정했습니다. 이후 플레이어는 프리 스핀이 수신되었음을 확인했으며 향후 카지노에 더 명확한 보너스 절차를 요청했습니다. 우리는 이 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
카지노는 같은 날 2개의 프로모션을 제공했는데, 하나는 500FS를 획득하고 다른 하나는 각 입금액으로 100FS를 획득했습니다. 500FS는 5번, 100FS는 4번으로 나누어집니다. 매일 100과 25FS.
첫날에는 FS가 정상적으로 활성화되었지만 다른 날에는 채팅을 통해 적극적으로 FS를 요청해야 했습니다. 여러 번에 걸쳐 두 프로모션을 동시에 또는 날짜에 활성화할 수 없다는 통보를 받았습니다.
마지막 100FS를 요청할 때 요청 시간이 지나서 불가능하다는 안내를 받았습니다.
카지노에서 FS를 자동으로 활성화할 수 없기 때문에 FS를 잃어버리는 것은 용납할 수 없으며, 동시에 두 가지를 모두 활성화할 수 없다는 점을 알려주었습니다. 따라서 프로모션 시간이 지나도 기술적인 문제가 있어 프로모션 시간이 지났더라도 마찬가지입니다. 사이트를 이용하면 마감일 이후에도 이용할 수 있어야 합니다.
또한 FS는 한 슬롯에 제공되었고 다른 슬롯에서도 사용할 수 있게 되었습니다.
프로모션 이메일과 지원팀과의 마지막 대화를 따르세요.
친애하는 leonardolls1님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
다시 카지노에 연락했는데,
그들은 내가 보너스 요청 마감일을 놓쳤다고 주장했습니다. 그들은 이용 약관에 24시간 이내에 채팅을 통해 FS를 요청해야 한다고 명시되어 있다고 설명했습니다. 저는 이것이 어디에 명시되어 있는지 물었습니다. 전체 약관을 읽었으며 FS를 받은 후 FS를 활성화해야 한다고 명시되어 있기 때문입니다. 24시간은 완전히 다른 것입니다. 나는 그들이 나에게 이 상태에 대한 스크린샷을 보내달라고 주장했는데, 교환원은 오랫동안 멍청한 짓을 하고 스크린샷을 보내지 않았습니다. 그녀는 FS가 24시간마다 적립된다는 프로모션 이메일을 전달했다고 너무 많이 주장한 후, 그런 일은 일어나지 않았고 채팅을 통해 계속 요청해야 했습니다.
나는 또한 왜 직원으로부터 같은 날 두 가지 다른 보너스를 요청할 수 없다는 통보를 받았고 직원은 여러 번 분개했음에도 불구하고 단순히 질문을 무시했는지 의문을 제기했습니다. 프로모션 및 카지노 보너스 이용 약관의 이메일과 함께 제공되는 정보.
다음은 사이트의 보너스 이용 약관 및 채팅 대화 기록입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 leonardolls1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 leonardols1님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 Crocoslots Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
안녕하세요 카지노 전문가 팀 & leonardolls1 ,
안심하세요. 우리는 이 사건을 철저하게 검토했습니다.
문제의 프로모션은 입금 과정에서 코드가 입력되지 않았기 때문에 실제로 전송되었으며 수동으로 추가되었습니다.
이용 약관에 따라 동시에 하나의 보너스만 활성화될 수 있습니다.
같은 날 또 다른 입금 보너스를 요청하셨기 때문에 이전 보너스가 취소되었으며, 나머지 무료 스핀을 수동으로 추가하려면 당사에 문의하라는 메시지가 표시되었습니다.
조직적인 목적을 위해 우리는 무료 스핀을 수동으로 추가하는 경우 24시간 이내에 완료해야 한다는 정책을 가지고 있습니다.
우리는 100번의 프리스핀 한 세트를 제외하고 모든 것을 성공적으로 해결했습니다.
보상으로 귀하의 계정에 100개의 무료 스핀 세트가 추가되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
우리는 이 결의안이 귀하의 만족을 충족시킬 것이라고 믿으며 최선을 다하길 바랍니다.
감사합니다
팀 악어슬롯
모두들 안녕.
사이트의 지원과 카지노의 피드백에 감사드리고 싶습니다. FS는 이미 내 프로필에 표시되어 있습니다.
카지노가 수동으로 FS를 요청할 때 이용 약관의 보너스 절차를 더 명확하게 해주기를 요청합니다.
좋은 하루 보내세요.
Crocoslots Casino 팀님께,
도움을 주셔서 감사합니다.
친애하는 leonardolls1님,
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
