책임감 있는 게임 도구를 제공하지 않는 카지노에 대한 제 생각은 이렇습니다. 카지노가 게임 환경을 쉽게 만들어주지 않는다면, 플레이어의 이익을 최우선으로 생각하지 않기 때문일 것이고, 그렇다면 다른 모든 것이 윤리적으로 운영된다고 생각하기 전에 잠시 멈춰야 할 것입니다. 저는 게임을 하다가 운이 좋아서 소액 출금 후 일주일 동안 휴식을 취하기로 했습니다. 카지노 이용 약관에 따르면 고객 지원에 연락하는 것만큼 간단하며, 기꺼이 응대해 줄 것이기에 직접 테스트해 보기로 했습니다. 이 브랜드와 이전에도 이런 일을 겪어본 적이 있어서 채팅으로 문의했는데, "문제없지만" "VIP" 상담원이 연락을 드릴 테니 아무것도 해드릴 수 없다고 했습니다.
말할 필요도 없이, 제 "VIP" 에이전트가 보너스 제안 이메일을 보낸 것 외에는 이런 일이 없었습니다. 그냥 왓츠앱으로 연락하면 되니까요! 야호! 이런 일을 너무 많이 겪어봐서 이틀 동안 채팅으로 연락하고 "고객을 너무 소중히 여기기 때문에 책임감 있는 게임 도구를 쉽게 제공할 수 있다"는 생각에 이의를 제기한 끝에, 채팅 에이전트는 마침내 제 요청이 명확하다는 데 동의하고 무시당해서 제 계정을 수동으로 차단했습니다. 일주일 동안 생각했지만, 안 됐네요. 계정 차단을 해제하려면 왜 계정을 "폐쇄"하고 싶은지, 그리고 제 도박에 대한 책임을 질 것인지 자세히 설명하는 편지를 써야 했습니다. 마치 제가 일주일 동안 계정을 폐쇄해 달라고 요청했는데도 무시당했다는 사실이, 문제가 저 자신에게 있다는 것을 보여주는 것처럼 말입니다.
당연히 이 카지노는 더 이상 이용하지 않을 겁니다. 이런 곳들은 공정성과 정직함을 가장하지만, 결국에는 결국 질 거라는 걸 알기에 무슨 일이 있어도 계속 플레이하게끔 유도하는 거죠. 책임감 있는 게임을 장려하기는커녕, 오히려 게임을 어렵게 만들고 징벌적으로 만듭니다. 제가 업계에서 목격한 바로는 이런 일이 자주 일어나고 있고, 정말 지겹습니다. 온라인 게임을 즐기는 사람들은 이런 카지노에 보상을 주는 걸 그만둬야 한다고 생각합니다. 더 이상 참을 수 없다는 걸 알고 있습니다.
I have a theory about casinos that don't make responsible gaming tools available. If a casino doesn't make it easy, it's because they don't have the best interest of the player in mind, which then should give a person pause before assuming everything else is run ethically. I played, had some luck, made a modest withdrawal and then decided to take a week long break. According to their terms and conditions this is as easy as contacting support and they will happily oblige, so I decided to test that. I've been here before with this particular brand, so I contacted chat who said no problem BUT your "VIP" agent will get in contact with you we can't do anything.
Needless to say this didn't happen other than my "VIP" agent sending me an email offering bonuses. I just have to contact him via WHaTSapp! Yay! I've dealt with this kind of thing too many times so after two days of following up with chat and challenging the notion that they "easily offer responsible gaming tools because they care so much about their customers" the chat agent finally agreed my request had been clear and ignored so he manually blocked my account. For a week I thought, but no. Turns out if I want to unblock the account I need to write a detailed letter explaining why I wanted to "close" my account and do I take responsibility for my gambling. As if my request to take a week break and block my account, that was ignored, demonstrated that the problem was me.
Obviously I'm not going to bother with this casino any further. Places like this put on a facade of fairness and integrity, but when it comes down to it, they want you to keep playing no matter what, because they know eventually you will lose. Instead of supporting responsible gaming they make it difficult and punitive. This is happening a lot I've noticed in the industry, and it's tiresome. I vote that those of us that like to play online stop rewarding casinos like this. I know I've had enough.
