아일랜드 출신의 플레이어가 일주일 이상 전에 탈퇴 요청을 제출했습니다. Crown Play Casino의 약관에는 이미 지나간 3일의 영업 철회 기간이 언급되어 있습니다. 플레이어는 상금을 원했고 계정을 폐쇄하기를 원했습니다. 우리는 플레이어에게 철회 절차가 최대 14일까지 걸릴 수 있음을 알리고 인내심을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
일주일 전에 철회 요청을 제출했습니다. 계정에 확인이 필요하지 않다고 나와 있습니다. T&C에는 영업일 기준 3일 동안 인출할 수 있다고 되어 있으므로 현재 Crown Play 카지노는 자체 T&C를 위반하고 있습니다. 채팅에서도 동일한 복사 및 붙여넣기 응답을 받았습니다. 불만 사항을 보면 이것이 철회 지연으로 인해 정기적으로 발생하는 것으로 나타났습니다. 나는 단지 상금을 받고 계정을 폐쇄하기를 원합니다.
친애하는 LindaeoConnell님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
다시 생각해보면 이 내용을 다시 공개할 수 있나요? 사람들이 이 카지노가 상금을 지불하고 가입하지 않는 데 얼마나 나쁜지 읽을 수 있기를 바랍니다. 나는 지불에 관해서는 무능하기 때문에 누구에게도 이 카지노에 가입하는 것을 권장하지 않습니다. 내가 플레이한 어떤 카지노에서도 이렇게 오래 기다린 적이 없었다
