홈 화면컴플레인Dachbet Casino - 플레이어가 플레이하는 동안 기술적인 결함을 경험했습니다.

Dachbet Casino - 플레이어가 플레이하는 동안 기술적인 결함을 경험했습니다.

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양: €1,300

Dachbet Casino
제출: 2021.11.02 | 케이스 종결 : 2021.11.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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독일의 플레이어가 특정 슬롯 머신을 플레이하는 동안 기술적인 문제를 경험했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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나는 스핀으로 몇 라운드 후에 dachbet 카지노에서 Merkur Blazing Star 슬롯 머신을 플레이하고 € 800를 얻었고 갑자기 아무 것도 작동하지 않았고 첫 번째 오류 메시지가 나타났습니다. 나는 즉시 Life Chat에 편지를 썼고 그들은 그것을 전달했고 그들은 그날 밤 지원에서 이메일로 저에게 연락했습니다. 그들은 내가 대답한 몇 가지 정보를 원했지만 800유로의 이익을 정확히 증명할 수 없었습니다. 불행히도 아침 8시경까지 스크린샷을 찍지 않았기 때문에 지원팀과 함께 이메일을 통해 왔다갔다했습니다. 내 계정에 여전히 돈이 있었기 때문에 아침에 같은 기계를 다시 플레이하여 5-20 유로 사이의 승리로 몇 라운드를 한 다음 약간 더 많은 금액 225 유로로 돌아 왔고 같은 문제가 다시 발생했지만 이번에는 스크린 샷을 찍었습니다. 그것의. 지원을 위해 바로 이메일을 보냈습니다. 그러나 헛되이 대답을 얻지 못했습니다. 그런 다음 다시 로그인한 후 더 많은 라운드를 플레이했습니다. 작은 상금이 적립되었고 갑자기 세 번째로 다시 발생했기 때문에 더 많은 500유로를 너무 일찍 이겼습니다. 수익을 적립하지 않았습니다 나는 또한 그것의 스크린샷을 찍고 지금까지 응답이 없기 때문에 헛된 이메일을 통해 지원에 다시 보냈습니다.


이것은 더 많은 금액의 돈을 위해 몇 시간 내에 3 번 발생했습니다.

스크린샷이 없을 때 즉시 응답했다는 것이 이상합니다.

그리고 그 후 다른 두 상금을 스크린샷으로 증명할 수 있었을 때 이상하게도 카지노에서 아무도 나에게 대답을 하거나 어떤 식으로든 연락을 하지 않았습니다.

그들은 게임의 과정을 볼 수 있어야합니다, 그렇죠?


Merkur 슬롯 머신 Blazing Star .....


이익 € 800

이익 225 €

이익 € 500


내 상금은 어디로 갔고 카지노 dachbet의 아무도 더 이상 내 이메일에 응답하지 않는 이유는 무엇입니까?


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친애하는 Nicole Tatjana,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. Excel 형식의 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 정확한 사고 시간을 알려주세요.

한편 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방법"을 설명하는 기사를 확인하는 것이 좋습니다. https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed 및 아마도 도움이 될 것입니다. 서버가 플레이어와 통신하는 방법과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해합니다.

어떠한 뒷받침 증거 없이는 카지노에 맞서는 것이 불가능에 가까우므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오. 한편, 문제가 해결될 때까지 특정 슬롯 머신을 피하는 것이 좋습니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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Nicole Tatjana님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. Excel 형식의 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?

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안녕하십니까

오류 메시지를 얼마나 처리하고 확인했는지 알고 싶습니다. 이제 상금의 사진과 스크린샷이 있으므로 상금이 있었고 내가 미결제 금액을 받을 자격이 있음을 알 수 있습니다. 귀하의 노력에 감사드리며 곧 긍정적인 소식을 듣게 되어 기쁩니다.

제조 니콜 K ***

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친애하는 Nicole Tatjana,

나는 Dachbet Casino에서 일하지 않지만 Casino.Guru의 독립 직원 및 전문가 중 한 명으로서 카지노에 맞서기 전에 상금을 받고 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 돕고자 노력하고 있습니다. .


Excel 형식의 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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나는 더 이상 카지노 DACHBET이 상금을 지불한다는 성공을 믿지 않습니다. 나는 Dachbet이 그것을 확인하는 데 왜 그렇게 오래 걸리는지 이해하지 못하기 때문에 승리가 있었다는 것을 분명히 볼 수 있는 스크린샷을 가지고 있습니다.

나는 카지노 DACHBET이 긍정적인 결정을 내리기를 기다리고 지켜볼 것입니다.


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Niki31, 게임 기록을 다운로드하여 Excel 형식으로 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있는지 조언해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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나는 노력할 것이다

안부

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고마워요, Niki31. 당신의 회신을 참을성 있게 기다리겠습니다.

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안녕하세요 페트로넬라


나는 그들에게 역사를 이메일로 보냈다.

LG


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이메일을 보내주신 Niki31님, 대단히 감사합니다. 그런데 첨부파일을 열지 못했습니다. 게임 기록을 Excel 형식으로 전달해 주시겠습니까?

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친애하는 Niki31,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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