홈 화면컴플레인Dachbet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Dachbet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €1,967

Dachbet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.10.26 | 케이스 종결 : 2023.11.09
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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아일랜드 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 인출을 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있다고 조언하고 인내심을 요청했습니다. 그들은 또한 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되고 출금이 승인되었지만 14일 이내에 자금이 수신되지 않으면 개입할 것이라고 언급했습니다. 그러나 선수가 연장된 기한 내에 구단의 메시지와 문의에 응답하지 않아 항의가 결국 기각됐다.

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공공의
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6 개월 전
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저는 9월 중순에 dachbet에 가입했습니다. 전체적으로 약 400유로를 입금했습니다. 나는 약 2000유로의 잔액을 적립했고 1967.45유로의 10월 14일에 출금을 요청하기로 결정했습니다. 3일 후 저는 여권을 들고 있는 사진을 보내 달라는 요청을 받았습니다. 그것을 보냈고 지불금을 완료하는 대신 인출이 처리에서 다시 보류로 전환되었습니다. 출금을 취소하고 10월 21일에 다시 요청했습니다. 그 이후로 저는 채팅방에 10번 정도 연락했고 그만큼 많은 이메일을 보냈습니다. 이메일에 대해 나는 이메일을 계속 주시하라는 답장을 두 번만 받았습니다. 채팅에서 나는 항상 내 이메일을 주시하고 관련 부서에 압력을 가하고 있다는 말을 들었습니다. 이번에도 보너스를 사용하지 않았으며 필요한 베팅 수에 도달했습니다. 30분 안에 상금을 지급하는 사이트와 고객 서비스, kyc 및 결제 부서가 유령이 되는 사이트가 있다는 사실이 놀랍습니다. 나는 어떤 규칙도 어기지 않았습니다. 그들이 내 인출금을 지불하는 것이 공평합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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angelopiras9966님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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6 개월 전
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불만 사항을 제거하십시오. 감사합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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angelopiras9966님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 마지막 메시지를 명확히 설명해 주시겠어요? 문제가 해결되었나요?

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공공의
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6 개월 전
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angelopiras9966 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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