Decode Casino 리뷰

미국 플레이어는 프로모션 코드를 사용하여 500달러를 인출하기 전에 계정을 확인하고 상금을 성공적으로 인출했습니다. 그러나 이 인출 시도 후 계정이 차단되었다는 알림을 받았습니다. 불만 처리 팀은 계정 차단과 플레이어의 문서에 대한 자세한 정보를 얻기 위해 카지노에 연락했습니다. 여러 차례의 의사 소통과 응답 연장에도 불구하고 플레이어는 팀이 한 문의에 답하지 않았습니다. 결과적으로, 플레이어의 참여 부족으로 인해 불만이 거부되었습니다.

에콰도르의 플레이어는 검증된 계정을 가지고 있었지만, 그가 자금을 인출하려고 하자 카지노에서 계정을 폐쇄했습니다. 그는 슬롯에서 무입금 환영 보너스를 플레이했고, 24시간 후에 그의 계정이 차단되었습니다. 여러 번 시도했지만, 카지노에서 답변을 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 참조하지 않았기 때문에 불만은 미해결로 표시되었습니다. 나중에 카지노는 계정 폐쇄가 플레이어가 위조된 검증 문서를 제출하려고 시도했기 때문이라고 명확히 밝혔고, 이로 인해 불만이 '거부됨'으로 재분류되었습니다.

일리노이 출신의 플레이어가 출금을 요청했지만 상금을 받지 못했습니다. 그녀가 불만 사항을 제출한 후 불만 처리 팀은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 지연이 발생했을 수 있음을 나타내는 인내심을 조언했습니다. 그들은 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 해당 플레이어는 나중에 철회 사실을 확인했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 문제를 해결된 것으로 표시했습니다.

미네소타 출신의 플레이어는 불만을 제기하기 2주도 채 안 되어 출금을 요청했습니다. 그녀의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 카지노는 처음에 내부 오류로 인해 플레이어의 상금을 몰수했지만 나중에 그녀의 계좌에 2,450달러를 환불했습니다. 그럼에도 불구하고 나머지 6,066달러는 반환되지 않았습니다. 카지노가 추가 설명이나 증거를 제공하지 못했기 때문에 우리는 불만을 미해결로 종결했습니다. 그러나 추가 조사 후 카지노는 그녀의 계좌에 총 8,566.28달러를 환불하여 그녀가 매주 1,500달러를 출금할 수 있도록 했습니다. 플레이어는 출금 1건을 받았음을 확인했고 추가 출금을 계속 요청하기로 했으며, 우리는 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.

애리조나 출신의 플레이어는 카지노의 보너스 정책에 문제가 있었는데, 그녀는 이것이 불공평하다고 생각했습니다. 그녀는 카지노가 플레이어가 상금을 현금화할 수 없는 경우에만 보너스를 적용했다고 주장했습니다. 그녀는 또한 카지노의 일관되지 않은 승인과 보너스 거부에 대해 의문을 제기했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 이해한 후 플레이어가 중간에 실제 돈을 입금하지 않고 여러 보너스를 청구했다는 주장을 뒷받침할 증거를 카지노에 요청했습니다. 결국 카지노는 플레이어에게 연락하여 문제를 해결했고 그 결과 그녀는 상금을 받게 되었습니다. 플레이어는 해결 내용에 대해 만족감을 표시했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.