네덜란드의 한 플레이어는 온라인 카지노에서 KYC 확인을 기다리는 동안 자신의 계정을 동결해 달라는 요청을 무시했다고 비난하면서 문제를 겪었습니다. 도박을 피하려고 노력했지만, 그녀는 얻은 돈을 모두 잃었습니다. 그녀는 카지노가 책임감 있는 게임 규범을 무시했다고 비난하고 모든 예치금의 환불을 요구했습니다. 해당 플레이어는 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 무시되었다고 주장했습니다. 그녀는 자금을 잃은 후 900유로를 추가로 예치했는데, 이 역시 잃었습니다. 플레이어는 카지노의 책임감 있는 게임 처리에 불만을 표명하고 카지노가 네덜란드에서 불법적으로 운영하고 있다고 비난했습니다. 그러나 우리는 카지노가 자체 출입 금지 요청을 처리하는 데 48시간이 걸렸으며 해당 조건에 따라 올바르게 행동했음을 분명히 했습니다. 그 플레이어는 Casino.guru 계정 폐쇄를 요청했고, 이에 따라 불만 사항이 종결되었습니다.
이 카지노는 농담입니다. 선수들에게는 책임이 없습니다. 그들은 단지 돈을 벌기 위해 여기에 있습니다. 당신이 그들에게 요청한 모든 일을 완료하는 데 48시간이 걸립니다. 나는 100€를 입금하고 1600€를 얻었고 현금으로 바꾸려고 했지만 거절당했습니다. kyc 요청.그래서 지원팀에 연락했는데 그녀가 문서를 제출하라고 하더군요.잔액을 사용하지 못하도록 계정을 동결하라고 요청했습니다. 그녀는 완료될 것이라고 말했습니다.나는 사이트에 문서를 제출했습니다.다음 날 확인했습니다. 사이트에서 다시 현금화를 시도했지만 거절되었고 다시 문서 제출을 요청받았습니다. 채팅에 연락했는데 지연 이유가 무엇인지 그녀는 내가 문서를 제출하지 않았다고 말했고 나는 제출했다고 확신했습니다. 그런 다음 그녀는 나에게 다음과 같이 말했습니다. 업로드 표시를 확인하지 않았는데 문서가 수신되지 않았습니다. iso 그동안 잔액을 가지고 놀다가 최대 5800€를 얻었는데도 여전히 내 계정이 동결되지 않았습니다. 카지노에서 내 자금을 보호하지 못했습니다. 계정이 있어야 합니다. 내가 요청한 대로 보류되었습니다. 모든 것이 실패했기 때문에 잔액을 사용하지 못했습니다. 그런 다음 채팅에서 화를 냈고 마술처럼 그녀는 몇 초 만에 계정을 차단할 수 있었습니다. 다음날 900€를 입금할 수 있었고 2500€까지 올라갔습니다. 그리고 다시 잃어버렸습니다. 계정을 계속 닫아야 하기 때문에 그들이 내 예금을 모두 환불해주기를 원합니다. 다른 플레이어가 여기서 불평하는 것처럼 카지노는 책임감 있는 게임에 관심이 없으며 원하는 대로 빠르게 계정을 열고 닫을 수 있다고 불평합니다. 놀다 .
안녕하세요 sardapoor1963 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 DelOroCasino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 서류를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있으며 계정 폐쇄는 언제든지 해제될 수 있으므로 귀하가 제외를 요청하지 않는 한 카지노는 이 기간 동안 귀하의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕, 내 자금을 잃은 후 카지노에서는 던지기 위해 업로드를 확인하라고 나에게 말했습니다. 그녀가 전에 말하지 않았다면 나는 이것에 대해 몰랐습니다. 나에게 실제로 이 문제를 결코 알지 못할 것이라고 말했습니다. 그래서 기본적으로 2일 동안 업로드된 문서가 없었습니다. 그들은 당신에게 보너스와 당신이 플레이할 수 있도록 모든 것을 매우 열성적으로 제공하고 있습니다. 플레이어에게 중요한 것은 당신에게 알리지 않습니다. 마지막으로 문서를 업로드했습니다. 그녀는 내 계정을 폐쇄했습니다. 왜냐하면 나는 채팅에 화를 냈습니다. 신기하게도 그들은 몇 초 안에 계정을 닫을 수 있지만 자금을 보호하기 위해 계정 폐쇄를 요청하면 그들은 48시간을 기다리라고 말합니다. 나는 첫날 계정 폐쇄를 요청했지만 무시되었습니다. 그런 다음 내 계정이 폐쇄되었습니다. 더 이상 사용할 수 있는 자금이 없었습니다. 하지만 900유로를 다시 입금했는데 잃어버렸습니다. 확인하는 데 14일이 걸리더라도 문제가 되지는 않습니다. 첫 번째 요청으로 계정을 폐쇄했어야 했습니다. 나를 보호하기 위해.나는 도박 문제가 있어서 그녀에게 말했고, 계좌가 계속 열려 있으면 도박을 하겠다고 말했습니다. 카지노는 도박 문제가 있는 플레이어에게 정말 끔찍한 곳입니다. 그런데 그들은 허가를 받았다고 주장합니다. 심지어 네덜란드에서는 불법적으로 운영합니다. 라이센스 및 조건이 제한되어 있습니다. 이메일로 전체 채팅 대화 내용을 요청했지만 그녀는 재생하지 않았습니다. 원하면 스크린샷을 만들 수 있지만 전체 채팅 기록이 필요합니다.
카지노는 어떤 변명으로든 이 불만 사항을 막으려고 노력하고 있습니다. 지원은 여기 카지노 전문가 채팅 기록에 게시되었으며 비공개이며 내 동의 없이 플레이합니다. 그들은 내가 보상을 가지고 플레이하도록 설득하려고 합니다..
안녕Nick, 둘째 날 사이트를 확인하려고 했는데 로그인할 수 없어서 계정이 이미 폐쇄된 경우 채팅에 연락했고 괜찮다고 말했고 채팅을 떠나고 싶었을 때 그녀는 나에게 안된다고 말했습니다. 계정이 닫히지 않았고 그녀는 내가 왜 로그인할 수 없는지 알고 싶어 했습니다. 나는 비밀번호를 두 번 입력해야 했고 계정이 열려 있었습니다. 이런 식으로 그녀는 나를 사이트에 가서 돈을 쓰도록 강요했습니다. 지금 이 순간 그들은 채팅을 바로 닫았습니다. 내 면전에서 이메일은 무시됩니다.Nick에서 플레이하기에는 정말 끔찍한 사람들과 사이트입니다.Nick, 제가 여러 번 요청했기 때문에 그들이 그것을 무시했기 때문에 첫날부터 채팅 내용을 요청해 주실 수 있습니까?
안녕하세요 sardapoor1963 님,
귀하가 자기 배제를 요청하거나 도박 중독을 언급했다는 증거를 카지노에 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
나는 그들이 결코 재생하지 않은 채팅 내용을 여러 번 요청했습니다. 나는 도박 문제가 있고 도박으로 잔액을 잃을 수 있기 때문에 내 계정을 차단하기 위해 라이브 채팅에만 요청했습니다. 그것은 자체 배제가 아니었고 매우 일반적인 확인을 통과하기 위한 블록이었습니다. 이메일에 첨부할 채팅의 한 줄만 있습니다.
계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노에서는 책임감 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다. 플레이어가 카지노에서 만족하지 못할 경우 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 스스로 탈퇴하는 것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정 폐쇄는 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(냉각 기간 이후, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 계정을 개설할 수 없음)에만 동의합니다.
자체 배제의 경우 카지노가 이에 실패하면 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
안녕하세요, 저는 이 모든 규칙을 알고 있습니다. 카지노에서는 제가 상금을 도박으로 빼앗도록 유혹하기 위해 의도적으로 내 계정을 열어 두었습니다. 제가 상금을 보호하기 위해 계정 폐쇄를 요청한 후 그들은 소위 확인이라는 이유로 48시간 동안 열어 두었습니다. 문제 없습니다. 1개월을 기다릴 수 있지만 그들이 무시한 내 계정을 차단해 달라고 요청했습니다. 내가 승리한 금액 5600€를 잃은 후 그들은 내가 채팅에 화를 낸 후 계정을 폐쇄하고 싶어했습니다..이것은 계정 폐쇄가 모든 경우에 가능하다는 것을 알려줍니다. 확인은 단지 지연 전략일 뿐입니다. 그들이 내 계정을 닫은 후 나는 지불되지 않은 잘못된 베팅이 있다고 말하고 확인을 요청했습니다. 그들은 계정을 개설한 다음 나중에 플레이를 시도하여 900€를 입금했습니다. 그 사이에 그들은 나를 확인하고 계정을 차단해야 합니다. 내가 내 방크에 연락하여 잠재적인 사기로 인해 내 계정을 차단하도록 요청하면 그들은 또한 나에게 48시간을 기다리라고 말할 것입니까? 카지노는 모든 면에서 실패했고 그들은 전혀 책임이 없습니다. 그들은 규제를 받는다고 주장하지만 누구에 의해 규제됩니까? 큐라소에는 규제가 없습니다. 합법적인 라이센스가 없는 플레이어에 대해 이 모든 규칙에 반대하는 것은 단지 범죄일 뿐입니다. 그리고 그들은 제가 5600€를 잃었고 14시간 연속 플레이했다는 것을 알고 있습니다. 이 사람들이 제가 추가로 900유로를 입금하도록 허용하는 것이 어떤 의미가 있습니까? 그들은 돈을 위해서만 여기에 있습니다. 그들은 당신이 컴퓨터 뒤에서 죽어도 상관하지 않습니다. 적어도 이 모든 후에 그들은 문제를 해결하고 내 예금을 환불할 수 있습니다.
결론: 내가 그들에게 잘못 배치된 베팅의 스크린샷을 보낸 후 계정이 폐쇄되어야 했습니다. 그 순간 그녀는 계정을 폐쇄했어야 했습니다. 왜냐하면 내 요청은 관련 잘못 배치된 게임 라운드를 확인하기 위해서만 계정을 다시 열라는 것이었기 때문입니다. 내가 잃어버린 다음 날 그녀는 다시 계좌를 닫았고 캐쉬백과 보너스로 나에게 뇌물을 주려고 했습니다. 이것은 도박 문제가 있는 플레이어를 처리하는 방법이 아닙니다. 이것은 범죄 행위입니다. 우리나라에서 일어난 일은 카지노에서 엄청난 이익을 얻을 것입니다. 괜찮거나 더 나쁘다!
이제 이 카지노에 대한 불만이 더 많아지고 있습니다. 모두 같은 문제입니다. 카지노는 책임감 있는 게임에 관심이 없습니다. 카지노는 지금부터 매우 나쁜 평가를 받아야 합니다. 다음 4개의 작업에서는 평가가 2.0만큼 나쁠 것이라고 예측합니다.
안녕하세요 sardapoor1963 님,
카지노는 은행이 아니며 자체 출입 금지 요청이 있더라도 카지노는 연중무휴 24시간 운영되지 않으며 귀하가 유일한 고객이 아니기 때문에 이를 처리할 수 있는 시간은 48시간입니다. 귀하의 설명에 따르면 카지노는 조건에 따라 모든 것을 올바르게 수행했습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요? 그렇지 않은 경우 위에 명시된 사실을 토대로 불만사항이 거부됩니다.
