포르투갈 플레이어의 계정은 이전 불만에도 불구하고 계속 차단되어 있었으며, 폐쇄 사유에 대한 타당한 답변을 받지 못했습니다. 그는 9월 3일 이후 이메일로 지원팀에 여러 차례 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 불만을 인정했지만, 카지노 측은 사유를 제시하지 않고도 서비스를 거부할 권리가 있다고 밝혔습니다. 플레이어가 재정적 손실을 입지 않았기 때문에 팀의 추가 지원은 제한적이었고, 결국 불만은 종결되었습니다.

노르웨이 출신의 한 플레이어는 자금을 입금하고 150% 보너스를 신청하여 700유로 이상을 획득했지만, KYC 인증을 제출한 후 계정이 차단되었습니다. 그는 이메일에 대한 답변을 받지 못했고, 채팅 지원도 도움이 되지 않아 계정 거부에 대한 설명을 요청했습니다. 불만 처리팀은 그를 대신하여 카지노에 연락했지만, 결국 카지노가 이용 약관을 준수했다는 이유로 불만을 기각했습니다. 플레이어는 카지노의 조치가 정당하며, 문제가 자신에게 유리하게 해결될 수 없다는 안내를 받았습니다.

칠레 출신의 한 플레이어는 지속적인 도박 중독으로 인해 심각한 개인적 피해를 입었으며, DeloroCasino에서 계정 관리에 어려움을 겪고 있다고 밝혔습니다. 계정 영구 폐쇄를 요청했음에도 불구하고 계정은 여전히 접속 가능했으며, 최근 입금 금액인 699,212 CLP의 환불을 요청했습니다. 또한 카지노의 책임감 있는 게임 정책이 준수되지 않고 있다고 지적했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 진행하여, 결국 플레이어가 아직 알려지지 않은 제안을 수락하는 결과를 가져왔습니다.

네덜란드 출신의 한 플레이어는 도박 문제로 이전에 계정을 폐쇄했지만, 이후 350유로의 캐시백을 제안하는 초대 이메일을 받았습니다. 8,000유로를 추가로 잃은 후, 그는 나머지 자금을 포기하고 해당 금액을 돌려받으려 했습니다. 플레이어가 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하여 카지노 측에서 해당 문제를 만족스럽게 해결하고 1,500유로를 환불해 준 것이 만족스럽다는 의사를 표시하자 문제가 해결되었습니다. 저희는 해결 결과를 확인했으며, 향후 문제가 발생할 경우 연락해 달라고 플레이어에게 권고했습니다.

포르투갈 출신의 한 플레이어가 57,725유로를 획득했지만, 출금 후 계정에 로그인하는 데 문제가 발생했습니다. 비밀번호 복구를 여러 번 시도한 후, 결국 계정에 접속할 수 있었지만, 그 기간 동안 게임을 하지 않았음에도 불구하고 잔액이 0으로 표시되었습니다. 해당 플레이어는 비밀번호를 복구하는 과정에서 자신의 계정이 무단 베팅에 사용되었다는 증거를 제시하며 카지노의 보안 조치에 대한 우려를 표명했습니다. 그러나 증거를 검토한 결과, 카지노에 이 사건에 대한 책임을 물을 수 없다는 결론을 내리고 불만을 종결했으며, 해당 플레이어는 당국에 추가 지원을 요청하도록 권고받았습니다.

리투아니아 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정 영구 폐쇄를 요청했지만, 카지노 측은 동의 없이 계정을 다시 개설했습니다. 또한 입금 한도를 여러 차례 줄여달라고 요청했지만, 카지노 측은 이를 무시하여 상당한 손실을 입었습니다. 그녀는 카지노 측이 불만 사항을 처리하지 않기 위해 조작하는 등 비윤리적인 행동을 했다고 주장하며 순손실에 대한 보상을 요구했습니다. 불만 처리팀이 카지노 측과 소통을 원활하게 진행하여 플레이어의 계정이 영구 폐쇄되었고, 플레이어는 해결 결과에 만족하며 불만 사항이 해결되었다고 표시했습니다.

퀘벡 출신의 한 플레이어는 1,250달러 CAD를 인출하려다 Deloro 카지노 계좌에 접속할 수 없었습니다. 해당 금액은 받지 못했습니다. 지원팀은 그의 이메일과 연결된 기존 계좌가 없으며, 175달러 XRP 입금을 기다리고 있었지만 처리되지 않았다고 안내했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 답변이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개할 경우 불만 사항을 다시 제기할 수 있다는 안내를 받았습니다.

오스트리아 출신 플레이어는 200유로의 고정 입금 한도를 요청했지만, 동의 없이 1,000유로로 다시 인상되었습니다. 그는 이러한 조치가 플레이어 보호 정책에 부합하는지 의문을 제기했습니다. 불만 처리팀은 해당 사건을 검토했지만, 카지노 측이 계정 관리에 대한 책임을 져야 한다는 증거가 충분하지 않다고 결론지었습니다. 결과적으로, 입금 한도 및 계정 폐쇄 요청과 관련하여 플레이어의 주장을 뒷받침하는 구체적인 증거가 부족하다는 이유로 불만 제기가 기각되었습니다.