스웨덴의 한 플레이어는 도박 문제가 있음에도 불구하고 HeatsCasino에 추천을 받고 좌절했습니다. 도박 문제로 인해 2,000달러를 입금하고 이후 모든 자금을 잃었습니다. Del Oro Casino에 문제를 보고한 후 아무런 지원을 받지 못했지만 HeatsCasino의 그의 계정은 곧 폐쇄되어 두 카지노 간의 연관성을 나타냈습니다.
저는 그들의 자매 카지노인 HeatsCasino에 추천받았는데, 그들은 제가 도박 문제가 있다는 걸 알고 있었습니다. 제 문제를 알고 있었음에도 불구하고, 저는 결국 $2,000을 그들의 카지노에 입금했습니다. 제가 가진 모든 돈이었습니다. 저를 그들의 자매 카지노에 추천하는 것은 마치 알코올 중독자에게 그들이 소유한 다른 주류 매장을 방문하라고 권하는 것과 같습니다. 이건 완전히 잘못된 것 같습니다.
저는 HeatsCasino에서 모든 돈을 잃었고 이를 Del Oro Casino에 보고했습니다. 하지만 그들은 전혀 신경 쓰지 않고, 제 문제이며 HeatsCasino와는 아무 상관이 없다고 말했습니다. 하지만 불과 5분 후, 그들은 HeatsCasino에서 제 계정을 폐쇄했고, 이는 두 카지노가 연결되어 있다는 것을 분명히 증명했습니다.
Mahmoud0234님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
도박 문제로 인해 DelOro Casino에서 자체 제외를 요청했는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 카지노의 답변과 함께 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주십시오. veronika.f@casino.guru . 귀하의 사건 조사와 관련이 있을 수 있는 다른 모든 의사소통이나 증거를 포함시켜 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카