폴란드 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 6개월 전에 Deloro Casino에서 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했지만, 카지노는 계정을 반복적으로 다시 열었습니다. 그 기간 동안 플레이어는 약 4,000 PLN의 손실을 예상했고 카지노에 환불을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 플레이어가 카지노와 소통하고 계정 폐쇄에 대한 합의에 도달한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
좋은 아침이에요.
먼저, 제 영어 실력이 부족해서 죄송합니다. 저는 영어를 잘 못하거든요.
저는 6개월 전 처음으로 deloro 카지노에서 영구적으로 계정을 닫아달라고 요청했습니다. 처음으로 계정을 닫아달라고 요청했을 때 저는 도박 중독자라고 말했습니다. 그 후, 그들은 여러 번 제 계정을 다시 열었습니다. 제가 계정을 다시 닫았을 때, 저는 도박 중독 때문에 계정을 영구적으로 닫아달라고 썼고, 때로는 잠깐 휴식을 원한다고 썼습니다. 저는 그들이 제 계정을 절대 다시 열지 말아야 한다고 생각합니다. 6개월 전 처음으로 그들에게 제가 중독자라고 쓰고 계정을 다시 열지 말라고 요청했을 때부터요. 계정을 닫고 다시 여는 6개월 동안 저는 최소 4,000pln을 잃었습니다. 저에게는 엄청난 금액입니다. 저도 돈을 벌고 인출한 적이 있다는 데 동의합니다. 하지만 총 손실은 약 4,000pln입니다(입금에서 인출을 뺀 금액).
카지노에 4,000pln의 손실을 환불해 달라고 요청했습니다. 그들은 제가 카지노에서 운이 좋았고 좋은 일을 했고 인출을 했다고 답했습니다. 하지만 그것은 사실이 아닙니다. 왜냐하면 지난 6개월 동안의 총 손실 증거는 최소 4,000pln이기 때문입니다. 그들은 또한 제가 중독되지 않았다고 썼다고 답했습니다. 하지만 6개월 전 계정을 영구히 폐쇄해 달라는 문의에 대한 첫 번째 메일은 도박 중독 때문이었습니다. 첫 번째 메일 이후 다른 메일에서 저는 도박 중독 이유를 썼습니다. 저는 카지노가 공정하지 않다고 생각하고 6개월 동안 4,000pln의 손실을 가져왔습니다. 저는 카지노에 4,000pln을 환불해 달라고 요청했습니다. 지금까지 그들은 제게 답변을 하지 않았습니다.
카지노 전문가께서 개입하셔서 제가 잃은 돈을 환불해 주시기를 바랍니다. 현재 계정은 폐쇄되었고 카지노에 로그인할 수 없습니다. 카지노와의 통신 내용을 담은 메일을 첨부합니다.
감사합니다.
파벨 N***
카지노 메일: p*** 122@gmail.com
친애하는 pawelnejman122님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 자체 제외 섹션을 확인했는데 다음을 발견했습니다.
3. 문의해주세요
도움이 필요하면 support@DelOroCasino.com으로 지원팀에 문의하거나 채팅 시스템을 통해 문의하세요. 상담원이 해당 국가에서 이용할 수 있는 협회 및 도움말 전화번호에 대한 정보를 제공해 드립니다. 자체 배제는 특정 기간 동안 베팅이나 도박을 중단하는 행위를 말하며, 이는 일시적이거나 영구적일 수 있습니다. 자체 배제를 요청하면 아래에 설명된 이용 약관에 동의하는 것입니다. 이러한 조건은 선택한 자체 배제에 대한 이메일 확인을 받으면 유효해지며, 이는 계정을 등록하는 데 사용된 이메일 주소로 전송됩니다. 이메일에는 자체 배제 완료 날짜가 표시됩니다. 채팅 기능을 통해 요청한 내용은 처리되지 않습니다. 그러나 고객 지원 상담원이 고객 지원 이메일 서비스로 안내해 드립니다. 이메일이 당사로 전송되지 않으면 support@delorocasino.com 계정 폐쇄를 보장할 수 없습니다.
귀하의 자체 배제 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우, 그것도 전달해 주십시오.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕
저는 델로로 카지노와의 의사소통을 담은 메일의 스크린샷을 귀하의 메일로 보냈습니다.
제가 델로로 카지노에 계정을 폐쇄해 달라고 요청한 메일은 없습니다. 처음으로 계정을 폐쇄한 지 6개월이 지났습니다. 주로 채팅을 통해 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 그리고 그들은 제 계정을 폐쇄했지만, 제가 요청했을 때 항상 다시 열어주었습니다.
파벨 N***
안녕
저는 델로로 카지노와 계약을 맺었습니다. 모든 문제가 해결되었습니다. 제 불만을 종결해 주세요.
도움을 주셔서 감사합니다.
파벨 N***
친애하는 pawelnejman122님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
