홈 화면컴플레인DelOro Casino - 플레이어의 계정이 다시 개설되어 손실이 발생했습니다.

DelOro Casino - 플레이어의 계정이 다시 개설되어 손실이 발생했습니다.

자동 번역:

양: €200

DelOro Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.11.17
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 20h 27m 57s

사례 요약

3 시간 전
번역

스페인 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 처음에는 영구 계정 폐쇄를 요청했지만 나중에 계정을 다시 개설해 달라고 요청했고 200유로를 잃었습니다. 이전 폐쇄 요청을 인정했음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 책임에서 면제되는 서명한 문서를 인용하며 보증금 환불을 거부했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 시간 전
번역

9월 17일에 이 카지노에 계정을 개설하고 플레이한 후, 도박 중독으로 인해 계정을 영구히 폐쇄해 달라고 요청했습니다(요청하더라도 계정이 재개되지 않도록 요청했습니다).


오늘, 도박에 대한 충동을 억제할 수 없었고, 계속 받는 이메일에 유혹을 받아 다시 열어달라고 요청했습니다. 그들은 저에게 책임을 지는 문서에 서명하라고 했고, 계좌는 다시 열렸습니다. 저는 200유로를 잃었습니다.


저는 카지노에 상황을 설명하고 보증금 환불을 요청했지만, 그들은 거절했습니다. 그들은 제가 9월 17일에 도박 중독으로 인해 폐쇄를 요청했다는 것을 인정하지만, 제가 서명한 문서는 그들이 모든 책임에서 벗어날 수 있게 해준다고 주장합니다.

도박 중독자라면 도박을 하고 싶어서 필요한 모든 서류에 서명했을 겁니다.


시간 내주셔서 감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 시간 전
번역

친애하는 juliobit8님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 겪고 계신 어려움과 계정이 다시 열린 후 환불을 요청하신 것에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고 추가로 도움을 드리고자 다음 내용을 명확히 설명해 주시기 바랍니다.

  • 9월 17일에 처음 계정의 영구 폐쇄를 요청했을 때, 카지노 측에서 폐쇄에 대한 확인을 제공했거나 자체 제외 절차에 관해 언급했나요?
  • 계정을 재개하기 위해 서명한 문서의 세부 정보를 공유해 주실 수 있나요? 여기에는 카지노의 책임을 면제해 줄 수 있는 약관과 조항이 포함되어 있나요?
  • 당신이 패배한 후 환불을 요청했을 때 카지노는 어떻게 대응했나요? 당신이 서명한 문서 외에 환불 요청이 거부된 이유를 설명했나요?
  • 도박 중독으로 인해 영구 폐쇄를 요청한 적이 있음에도 불구하고, 계정을 재개설할 때 카지노에서 서명한 문서를 면책 조항으로 간주할 수 있다는 사실을 알고 계셨나요?

귀하의 협조는 우리가 사건을 진행하고 이 문제를 해결하는 데 매우 중요합니다. 이 자세한 정보와 귀하의 의견이 없다면 우리는 귀하의 불만을 중재하는 데 효과적으로 나아갈 수 없습니다.

또한, 자체 배제 관련 불만의 이력을 고려하면 도박 사이트에 대한 접근을 제어하는 데 도움이 되는 도구인 BetBlocker를 활성화하는 것이 좋습니다. BetBlocker는 84,000개 이상의 도박 웹사이트에 대한 접근을 차단하는 무료의 사용하기 쉬운 소프트웨어이며 몇 분 만에 설치할 수 있습니다. BetBlocker와 글로벌 자체 배제 이니셔티브에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Casino.Guru 글로벌 자체 배제 이니셔티브

베트블로커

관련 커뮤니케이션이나 공유할 문서가 있으면 언제든지 직접 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 회신해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



자동 번역:
승인 대기 중
승인 대기 중
3 시간 전
번역
승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.

flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요