홈 화면컴플레인DelOro Casino - 플레이어의 출금이 검증 대기 중으로 인해 지연되고 있습니다.

DelOro Casino - 플레이어의 출금이 검증 대기 중으로 인해 지연되고 있습니다.

자동 번역:

양: €1,627

DelOro Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.11.07
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 20h 12m 23s

사례 요약

3 시간 전
번역

일본 플레이어는 KYC 검증 프로세스가 한 달 이상 보류되어 지연되어 상금을 인출할 수 없게 되었습니다. 지원팀에 문의했음에도 불구하고 추가 플레이로 검증을 신속하게 진행할 수 있다는 혼란스러운 조언을 받았습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
7 시간 전
번역

출금 요청을 위해 카지노 사이트에 KYC 확인 서류를 업로드했습니다.


하지만 서류를 제출한지 한 달 정도 지났는데도 아직 검증이 보류 중이고, 출금 요청을 진행할 수가 없습니다.


고객 지원팀에 문의했더니, 게임을 더 많이 하면 문서 검증 프로세스가 빨라질 수 있다는 혼란스러운 답변을 받았습니다.


제가 얻은 상금을 공정하게 출금할 수 있도록 여러분의 협조를 부탁드립니다.


※첨부파일

・최종 입금일을 나타내는 이미지 (1개월 이상 경과)

・보류 중인 서류를 보여주는 이미지

・지원과의 채팅 이미지

자동 번역:
공공의
공공의
4 시간 전
번역

친애하는 Charlie333님,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

귀하의 서류에 적힌 세부 정보가 카지노 사용자 프로필에 적힌 정보와 정확히 일치하는지 확인해 주시겠습니까?

어떤 구체적인 문서를 제공하셨고, 마지막으로 카지노에 문서를 제출한 것은 언제였습니까? 또한 모든 문서가 고품질로 올바른 형식으로 전송되었는지 확인하셨습니까?

고객 지원팀에서는 KYC 프로세스에 얼마나 걸릴 것으로 예상되는지 밝혔나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

자동 번역:
승인 대기 중
승인 대기 중
3 시간 전
번역
승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.

flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요