우크라이나 출신의 플레이어는 1000유로를 입금하고 보너스를 사용하지 않고 플레이했지만 75유로를 잃은 후 잔액을 인출할 수 없었고 나중에 자금이 사라진 것을 알게 되었습니다. 그는 상황의 스크린샷을 가지고 있으며 카지노가 그의 돈을 훔쳤다고 믿습니다.
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DelOro Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
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양: €924
DelOro Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.1
DelOro Casino의 안전 지수는 8.1(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
3d 8h 52m 50s
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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카지노가 방금 내 돈을 훔쳤어요.
매일 입금하고 플레이했는데 출금이 가능했습니다.
하지만 어제 1,000유로 정도를 입금하고 꽤 오랫동안 플레이하다가 75유로를 잃은 후 잔액을 인출하려고 했지만 인출할 수 없었고 오늘 제 돈이 사라졌습니다.
다행히도 이것의 스크린샷을 찍을 수 있었습니다.
나는 보너스를 하나도 쓰지 않고 내 돈으로만 플레이했는데, 그들은 내 돈을 훔치기로 했습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 rosszherebet,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하를 더 잘 도울 수 있도록 귀하의 계좌에서 사라진 금액을 명확히 설명해 주시겠습니까?
귀하께서 저희와 공유하신 거래 내역의 스크린샷을 보면, 귀하의 925€ 출금 요청이 성공적으로 처리된 것을 알 수 있습니다. 아직 귀하의 은행 계좌에 이 금액을 받으셨습니까?
협조해 주셔서 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕 베로니카.
아니요, 저는 이 출금을 청구할 수도 없었습니다. 스크린샷에서 보시다시피 개시자는 관리자입니다. 그 금액은 제 잔액에 있었지만, 그들은 그냥 잔액에서 공제했습니다.
이전에 거래 내역에서 개시자는 은행이었고(그들이 왜 이렇게 표시하는지 모르겠습니다) 모든 것이 작동했지만 지금은 그냥 내 잔액을 0으로 줄였습니다.
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공공의
공공의
5 일 전
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답변 감사합니다. 1000유로 입금에서 75유로만 베팅한 후 출금을 요청하고자 했다는 것이 맞나요?
입금 시 보너스를 활성화하셨나요?
잔액이 카지노 계좌로 반환되었나요?
고객 지원팀에서 출금 요청이 취소된 이유를 설명해 주셨나요?
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공공의
공공의
3 일 전
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그래서 저는 970유로를 입금하고 많이 플레이했습니다.
그 후에 나는 924유로를 남겼습니다(즉, 나는 46유로를 잃었다는 뜻입니다)
이전에 말씀드렸듯이 저는 보너스를 활성화하지 않았습니다.
네, 제가 첫날 플레이했을 때 잔액이 제 잔액에 있었습니다.
둘째 날 출금을 시도했지만 허용되지 않았습니다. 그래서 지원팀에 왜 자금을 출금할 수 없는지 물었고, 그들은 내부 팀에서 이 문제를 확인하겠다고 말했습니다.
셋째 날 계좌에 로그인했더니 잔액이 0이었습니다. 그리고 내역에 따르면 그들은 내 잔액을 압류했습니다.
다시 연락했더니, 현재 조사하고 있으며 다음날 이메일로 답변하겠다고 했습니다.
벌써 5일 이상이 지났는데 아직도 아무런 답변이 없습니다.
추가로 채팅 스크린샷도 만들었습니다.
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