영국의 플레이어는 DelOro 카지노가 £12,210을 압수했다고 보고했으며, 자매 카지노인 HeatsCasino와 관련된 사기를 주장했습니다. 그는 또한 자신의 입금 및 출금 내역의 전체 목록을 요청했지만, 카지노는 이를 제공하지 않았습니다. 플레이어는 사기 혐의가 근거가 없다고 믿었고 유사한 사건에서 유리한 판결을 받은 후 도움을 요청했습니다. 플레이어는 불만을 철회해 달라고 요청했고, 불만 처리팀은 그에 따라 사건을 종결했습니다.
친애하는 선생님/부인께,
위에 언급된 카지노인 DelOro는 12,210파운드의 잔액을 압수했습니다. 그들은 제가 자매 카지노인 HeatsCasino에서 '사기'를 저질렀다고 주장합니다. (1)
게다가 저는 DelOro에 제 사이트에 있는 모든 입금 및 출금 내역을 나열해 달라고 여러 번 요청했지만, 그들은 거부했습니다. 합법적인 카지노가 플레이어에게 이 정보에 대한 접근을 거부하는 이유가 이해가 되지 않습니다. (2)
따라서 이 불만에는 두 가지 부분이 있습니다. 위에서 강조한 대로.
그들이 주장하는 '사기'는 허위이고 실제로 그들은 내가 최근까지 알지 못했던 실수를 저질렀습니다.
카지노 측에서는 응답이 없으므로 귀하의 연락을 기다리겠습니다.
이 사건에 대해 저는 이미 다른 곳에서 유리한 판결을 받았지만, DelOro는 협조를 거부했으므로 이 문제에 대한 귀하의 입장도 알려주시면 감사하겠습니다.
친절하게 인사드립니다
SYPlayer95
친애하는 SYPlayer95님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 유감스럽게도, 카지노에서의 귀하의 입출금에 대한 포괄적인 보고서에 대한 귀하의 요청을 이행할 수 없습니다. 카지노는 일반적으로 이 특정 데이터를 저장하고 제공할 의무가 없으며, 우리는 이와 관련하여 정책을 변경하도록 강요할 법적 권한이 없습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
크리스티나,
어떤 게임을 했습니까? 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등? 슬롯
현재 카지노 계정에 접근할 수 있는지 알려주시겠습니까? 아니요
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적했나요? DelOro에는 보너스가 없습니다.
저는 포괄적인 보고서를 원하지 않습니다. 제가 계정에 로그인했다면 이 정보에 직접 접근할 수 있었겠지만, 차단되어 있습니다. 하지만 어쨌든, 제 불만의 두 번째 부분은 잊고 첫 번째 요점인 Del Oro Casino의 잔액이 HeatsCasino에서 카지노가 저지른 오류로 인해 몰수된 것에 집중합시다.
친절하게 인사드립니다
SYPlayer95
