캐나다의 플레이어는 출금에 필요한 계정 검증이 지연되는 상황에 직면했습니다. 카지노가 48시간이라고 주장했지만 거의 일주일 동안 프로세스가 보류 중이었기 때문입니다. 지원팀에 문의할 때마다 바쁘다는 동일한 답변이 돌아왔고, 플레이어의 자금을 사용할 수 없었습니다. 불만은 궁극적으로 조사에 필요한 추가 정보를 요청한 불만 처리팀의 요청에 플레이어가 응답하지 않아 기각되었습니다.
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DelOro Casino - 플레이어의 출금이 검증 대기 중으로 인해 지연되고 있습니다.
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양: Can$7,000
DelOro Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.1
DelOro Casino의 안전 지수는 8.1(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕,
카지노에서는 출금을 하기 전에 계정 확인을 요구하고, 확인에는 최대 48시간이 걸릴 수 있다고 주장합니다.
그들은 단지 내 확인을 위해 신분증과 셀카만 요구했지만, 거의 일주일 동안 보류 중이었습니다. 내가 그들의 지원팀에 연락할 때마다 그들은 그저 바쁘다고만 말합니다...
이제 내 자금은 거기에 묶여서 인출할 수 없게 되었습니다...
더파너001
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Thepwner001님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
고객 지원팀에 마지막으로 인증과 관련하여 연락한 것은 언제였습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 베로니카,
웹사이트의 확인 탭에서 신분증과 셀카를 업로드해야 한다고 나오는데, 저는 5일 전에 그걸 완료했습니다.
몇 분 전에 지원팀에 문의했는데, 매우 바쁘다고 하더군요...
더파너001
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공공의
공공의
2 개월 전
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귀하의 불만 조사와 관련이 있을 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션과 함께 검증을 위해 카지노에 보낸 문서를 저에게 전달해 주십시오. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru . 귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
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