스페인 출신의 플레이어는 카지노 대표 빅토리아와 앨리슨과의 계약으로 1,403유로를 빚졌다고 주장했는데, 이 계약에는 일일 손실에 대한 15% 환불이 규정되어 있었습니다. 상당한 손실이 있은 후, 카지노는 이 조건을 명시한 계약이 없었음에도 불구하고 플레이어가 그 달 동안 이기고 있었다는 이유로 환불을 거부했습니다. 플레이어는 속았다고 느꼈고 카지노가 자금을 보류하고 있다고 믿었습니다. 이 문제는 해결되었고 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시하여 플레이어에게 결과를 확인했습니다.
친애하는 카나베르토,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
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시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
