포르투갈 출신의 한 플레이어가 무료 스핀을 통해 총 60유로가 넘는 보너스를 획득했습니다. 최소 입금액을 입금한 후, 보너스와 실제 게임 잔액 모두에 해당 금액이 나타나지 않았습니다. 돈을 인출하려고 하자, 출금이 불가능하다는 안내를 받았고 상금을 요청했습니다. 불만 처리팀의 추가 정보 요청에 플레이어가 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만은 결국 기각되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 9월 2일에 출금했고, 출금이 성공한 것으로 나타났지만 Revolut 계정에 입금되지 않았습니다. 그녀는 느리고 무례한 지원 대응을 보고했고, 며칠 동안 의사소통이 지연되었습니다. 상황을 검토한 결과, 보너스 조건으로 인해 그녀의 상금이 €1000으로 제한되었고, 궁극적으로 나머지 €63을 받았다는 것이 밝혀졌습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어는 향후 문제가 있을 경우 연락하라는 조언을 받았습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 12,000유로를 따낸 후 Dendy Casino에서 출금 문제에 직면했습니다. 그의 계정은 동일한 IP 주소에서 여러 계정이 있다는 주장으로 인해 잠겼지만, 그는 이를 부인했습니다. 그는 상황을 해결하기 위한 도움을 요청했습니다. 카지노가 플레이어와 연결된 여러 계정의 증거를 제공한 후, 카지노의 이용 약관을 위반하여 불만이 부당하다고 기각되었습니다. 카지노는 정책에 따라 행동했다는 결론을 내리고 플레이어의 초기 입금금을 환불했습니다.

몰타 출신의 플레이어는 €2500를 획득한 후 온라인 카지노에서 문제에 직면했습니다. 카지노는 높은 베팅 요구 사항을 부과했으며 플레이어는 고객 서비스가 응답하지 않음을 발견했습니다. 카지노는 플레이어가 규칙에 어긋나는 여러 계정을 가지고 있다고 비난했으며 플레이어의 계정을 차단하고 상금을 취소하겠다고 위협했습니다. 플레이어는 이러한 비난을 부인하고 계정이 하나만 있다고 주장했습니다. 플레이어의 간청에도 불구하고 카지노는 확고한 태도를 유지하여 플레이어는 압박감을 느끼고 낙담하게 되었습니다. 우리는 플레이어의 약관 위반으로 인해 카지노가 권리 내에서 조치를 취했다고 결론을 내리고 불만 사항을 종결했습니다.