DirectionBet Casino 리뷰

독일 출신 플레이어는 KYC 서류를 받았음에도 불구하고 카지노 측에서 지급을 지연하면서 15,000유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 계정 차단을 요청했지만 답변을 받지 못했고, 인출 절차가 길어지면서 모든 자금을 잃었습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 더 이상 지원할 수 없었고, 결국 불만 접수가 기각되었습니다. 결국 플레이어와 카지노 측 간에 합의가 이루어져 문제가 해결되었습니다.

이탈리아 출신의 이 플레이어는 12월 11일에 도박 중독으로 인해 자체 배제를 요청했습니다. 그는 12월 17일에 플레이한 자금에 대해 550유로의 환불을 요청했습니다. 카지노는 그의 자체 배제 요청이 12월 18일에 처리되었지만, 이 플레이어는 이미 12월 17일에 입금했다고 확인했습니다. 불만 처리 팀과 논의한 후, 카지노는 플레이어의 입금금 총 558유로를 환불하기로 했습니다. 이 문제는 해결되었고 시스템에 그렇게 표시되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 라이브 채팅과 이메일을 통해 여러 번 요청했지만 아무런 답변도 받지 못한 후 카지노 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪었습니다. 계정을 폐쇄하고 싶다는 의사를 표명했음에도 불구하고 4개월 후에도 계정은 계속 열려 있었습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어를 옹호하고 자체 제외 요청에 대한 시기적절한 조치의 필요성을 강조했습니다. 결국 카지노는 플레이어에게 환불하기로 동의했고 자금이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 환불 수령을 확인했고 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드의 플레이어는 여러 차례 시도하고 청구서와 여권 사진을 포함한 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 도박 문제로 인해 게임 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 의사소통이 부족하여 불만이 거부되었고, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다.

핀란드의 플레이어는 도박 문제로 인해 11월 5일에 계정 폐쇄를 요청했지만, 카지노는 이 요청에 대해 조치를 취하지 않았습니다. 그 후로 그녀는 135유로를 입금하고 도박을 했고, 환불과 즉각적인 계정 폐쇄를 요구했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과, 카지노가 합리적인 기간 내에 그녀의 자체 배제 요청을 처리하여 11월 12일에 그녀의 계정을 폐쇄했다는 사실을 확인했습니다. 그러나 플레이어는 11월 5일, 6일, 8일에 입금을 했기 때문에 카지노가 이러한 입금에 대해 책임을 질 수 없다는 결론에 도달했습니다. 따라서 불만은 정당하지 않다고 기각되었습니다.

퀘벡의 플레이어는 약 한 달 동안 계정을 폐쇄하려고 시도했으며, 10개가 넘는 이메일을 보내고 채팅을 사용했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그녀는 도박 문제가 있다고 표현했습니다. 우리는 플레이어에게 도박 문제로 인한 자체 배제를 요청하라고 제안했고, 플레이어는 얼마 지나지 않아 그렇게 했습니다. 안타깝게도 플레이어는 요청 결과에 대해 후속 조치를 취하지 않았고 응답을 중단했습니다. 그에 따라 불만 사항은 종결되었습니다.